آمار مهمی که باید در ارتباط با جستجوی صوتی در سال 2021 بدانید!

جستجوی صوتی در سال گذشته با رشد قابل‌توجهی مواجه شد به نحوی که انتظار می‌رود این میزان رشد در سال 2021 بیشتر از پارسال نیز باشد. برای آنکه بتوانید از پتانسیل‌های جستجوی صوتی در کسب و کار خود استفاده نمایید نیاز است تا در وهله‌ی اول با داده‌های مهمی که در این زمینه وجود دارند آشنا شوید. در ادامه‌ی این مقاله به معرفی مجموعه‌ای از مهم‌ترین داده‌های آماری مرتبط با جستجوی صوتی خواهیم پرداخت.

تعامل با دستیار صوتی هوشمند به یک عادت روزانه تبدیل شده‌است.

1. 61 درصد از افراد بین 25 تا 64 ساله اظهار کرده‌اند که در آینده، استفاده‌ی بیشتری از دستیار صوتی هوشمند خواهند داشت.
2. 52 درصد از کاربران، دستیار صوتی هوشمند خود را در اتاق نشیمن نگه‌داری می‌کنند که میزان اهمیت دستگاه برای آن‌ها را نشان می‌دهد.
3. 65 درصد از افرادی که از Amazon Echo و Google Home استفاده می‌کنند، نمی‌توانند بازگشت به دوران پیش از جستجوی صوتی را تصور نمایند.
4. 20 درصد از تمامی جستجوهای صوتی، دارای 25 کلمه‌ی کلیدی یکسان هستند.
5. 65 درصد از افراد بین 25 تا 49 سال، حداقل روزی یک بار از دستیار صوتی هوشمند استفاده می‌کنند.
6. 71 درصد از افراد دارای دستیار صوتی هوشمند می‌گویند که در آینده، بیشتر از جستجوی صوتی استفاده خواهند کرد.
7. 93 درصد از دارندگان دستیار صوتی هوشمند، از دستگاه خود راضی هستند.
8. 30 درصد از جلسات آنلاین در سال 2020، بدون صفحه‌ی نمایش بود.

تعامل صوتی با کاربر به طور مستقیم با جستجوی محلی و تماس‌های تلفنی در ارتباط است.

1. 58 درصد از کاربران، از جستجوی صوتی برای یافتن اطلاعات مرتبط با مشاغل محلی استفاده می‌نمایند.
2. 28 درصد از کاربران، با مشاغلی که از طریق جستجوی صوتی می‌یابند، تماس می‌گیرند.
3. 76 درصد از کاربران، حداقل هفته‌ای یک‌بار اقدام به جستجوی صوتی محلی می‌نمایند.
4. 51 درصد از کاربران از جستجوی صوتی، برای یافتن رستوران‌ها استفاده می‌کنند.

داده‌های هوشمند حاصل از مکالمه به بازاریابان کمک می‌کنند تا شخصی‌سازی مناسبی را انجام دهند.

1. 43 درصد از کسب و کارهایی که از داده‌های هوشمند حاصل از مکالمه استفاده می‌کنند، شاهد افزایش کاربران جدید بوده‌اند.
2. شرکت‌هایی که این داده‌ها را در تحلیل‌ها خود، دخیل کرده‌اند، شاهد دقیق‌تر شدن تجزیه و تحلیل‌ها بوده‌اند.
3. 48 درصد از بازاریابان با استفاده از این داده‌ها، تجربه‌ی مشتری را بهبود بخشیده‌اند.

جستجوی صوتی، در حال رشد فوق‌العاده‌ای است.

1. تا سال 2024، درآمد ناشی از فروش بلندگوی هوشمند، بالغ بر 30 میلیارد دلار خواهد بود.
2. 34 درصد از افرادی که دستیار صوتی هوشمند ندارند، به خرید این دستگاه، علاقه‌مند هستند.
3. نزدیک به 150 میلیون دستگاه بلندگوی هوشمند در سال 2020 به فروش رسید.
4. پیش‌بینی می‌شود که با رشد جستجوی صوتی، میزان تقاضا برای بهره‌مند بودن از آن نیز افزایش یابد به نحوی که کارشناسان پیش‌بینی کرده‌اند که تا سال 2022، نزدیک به 55 درصد از خانوارها از بلندگوی هوشمند، استفاده خواهند کرد.

شخصی‌سازی مکالمه‌ها منجر به افزایش نرخ تبدیل در جستجوی صوتی خواهد شد.

1. 80 درصد از کاربران اظهار کرده‌اند که تجربه‌ای که از تعامل با یک شرکت دارند، به اندازه‌ی کیفیت محصولات آن شرکت، اهمیت دارد.
2. 83 درصد از مشتریان می‌گویند که برای وفادار شدن به یک برند تجاری نیاز دارند تا تجربه‌ی مثبتی داشته باشند.
3. 72 درصد از مشتریان به تبلیغاتی توجه می‌کنند که سازگاری بیشتری با علائق شخصی آن‌ها داشته باشند.

مصرف‌کنندگان از جستجوی صوتی برای خرید کردن استفاده می‌کنند.

1. 43 درصد از افراد دارای دستیار صوتی هوشمند، از دستگاه خود برای خرید کردن استفاده می‌کنند.
2. 52 درصد از دارندگان بلندگوی هوشمند، به دریافت اطلاعاتی در زمینه‌ی معامله و فروش، علاقه‌مند هستند.
3. 12 درصد از دارندگان بلندگوی هوشمند، به صورت ماهانه با استفاده از جستجوی صوتی، اقدام به خرید می‌کنند.
4. انتظار می‌رود که تا سال 2022، نزدیک به 40 میلیارد از کل هزینه‌های خرید، از طریق جستجوی صوتی به دست آید.
5. 51 درصد از افرادی که از جستجوی صوتی برای خرید کردن استفاده می‌کنند، این قابلیت را برای تحقیق کردن در ارتباط با محصولات نیز به کار می‌گیرند.

تماس‌های ورودی از جستجوی صوتی، تبدیل ارزشمندی را فراهم می‌کنند.

1. تماس‌های تلفنی، بین 10 تا 15 برابر بیشتر از لیدهای سایت، درآمد ایجاد می‌کنند.
2. نرخ نگهداشت تماس‌گیرنده، 28 درصد بیشتر از نرخ نگهداشت کاربر وبسایت است.
3. 41 درصد از کسب و کارها در یک سال اخیر، شاهد رشد 25 درصدی در نرخ تبدیل تماس‌های تلفنی بوده‌اند.
4. 1 تریلیون دلار از مصرف سالیانه‌های ساکنین ایالات متحده، به تماس‌های تلفنی مربوط می‌شد.
5. 85 درصد از بازاریابان معتقدند که تماس‌های تلفنی یکی از فاکتورهای اصلی در موفقیت کسب و کار آن‌ها است.
6. سرعت تبدیل فرد تماس‌گیرنده، 30 درصد بیشتر از یک لید است.
7. 84 درصد از بازاریان می‌گویند که تما‌ها تلفنی دارای نرخ تبدیل بالاتری نسبت به سایر شیوه‌های تعامل با مشتری است به نحوی که این شیوه میانگین ارزش سفارش بیشتری نیز دارا است.

چگونه می‌توان تعداد تماس‌ها و مشتریان حاصل از جستجوی صوتی را افزایش داد؟

1. کلمات کلیدی به کار گرفته شده در جستجوی صوتی، با کلمات کلیدی جستجوی سنتی متفاوت است اما این نکته نباید باعث شود که از اصول سئو دست‌بکشید.
2. تماس‌های دریافتی را تجزیه و تحلیل نمایید. این کار باعث می‌شود تا متوجه شوید که در هر مکان، جه تعداد مشتری دارید.
3. جستجوی صوتی، طولانی‌تر از جستجوی متنی است به همین دلیل باید از کلمات کلیدی طولانی‌تری استفاده نمایید.
4. جستجوی محلی خود را ارتقا دهید.
5. تماس‌های ناشی از جستجوی صوتی را تجزیه و تحلیل کنید. این کار باعث می‌شود تا متوجه شوید که آیا نیازی به تماس مجدد با مخاطب هست یا خیر.

سخن آخر

جستجوی صوتی به عنوان پلی میان بازاریابی سنتی و بازاریابی مدرن شناخته می‌شود. در حقیقت به هر میزانی که بتوانید کسب و کار خود را برای بهره‌وری از این قابلیت آماده نمایید، به همان میزان نیز سودآوری بیشتری خواهید داشت. در این مقاله با بررسی مهم‌ترین آماری که باید در ارتباط با جستجوی صوتی بدانید سعی کردیم تا شما را در این زمینه راهنمایی نماییم.