آمیخته بازاریابی ایر ایندیا (Air India)

مقالات

آمیخته بازاریابی ایر ایندیا (Air India)

مقالات
دکتر علی ناصر حجتی
1400 دی 21
شرکت ایر ایندیا در گذشته، دو محصول یا خدمات را ارائه می داد؛ حمل و نقل مسافر و بار. با این وجود در سال 2012، بخش حمل بار این شرکت هواپیمایی تعطیل شد.

1. محصول (Product) در آمیخته بازاریابی ایر ایندیا

شرکت ایر ایندیا در گذشته، دو محصول یا خدمات را ارائه می داد؛ حمل و نقل مسافر و بار.

با این وجود در سال 2012، بخش حمل بار این شرکت هواپیمایی تعطیل شد.

آن ها برای حمل و نقل مسافران از هواپیماهای بوئینگ و ایرباس استفاده می کنند. برخی دیگر از محصولات اصلی ایر ایندیا، سرگرمی های موجود در پرواز و همچنین سالن های ویژه و پریمیوم می باشند.

2. قیمت (Price) در آمیخته بازاریابی ایر ایندیا

شرکت هواپیمایی ایر ایندیا بر اساس مسیر تردد، مسافت و تعداد توقف های موجود در مسیر، قیمت های مختلفی را برای پروازهای خود تعیین کرده است.

همچنین برای یک پرواز نیز، دو نوع تعرفه مشخص شده است؛ کلاس اکونومی یا اقتصادی و کلاس تجاری.

قیمت گذاری هزینه های شرکت ایر ایندیا، به شیوه رقابتی صورت می گیرد چرا که امروزه هیچ کدام از شرکت های هواپیمایی نمی توانند بدون در نظر داشتن قیمت و فعالیت های رقبای خود، فعالیت داشته باشند.

البته با توجه به آن که سفر از طریق هواپیماهای این شرکت هواپیمایی چندان رایج نیست، آن ها نمی توانند قیمت بالایی را برای بلیط‌ های خود در نظر بگیرند.

3. ترویج (Promotion) در آمیخته بازاریابی ایر ایندیا

این بخش به معنای نقاط خرید مانند باجه های فروش بلیط در آژانس های مسافرتی و گزینه های آنلاین است. تبلیغات عضویت، بلیط زوج ها، بسته های توریستی موجود در آژانس های مسافرتی و سایر پیشنهادهای فردی و سازمانی همگی بخشی از ترویج می باشند.

این موضوع که ایر ایندیا یک شرکت هواپیمایی هندی است که توسط دولت اداره می شود، ارزش ویژه ای را برای آن ها ایجاد کرده است.

علاوه بر موارد ذکرشده، ایر ایندیا از تبلیغ در فضای باز و بنرهای مختلف نیز استفاده می کند.

همچنین آن ها برای تبلیغ تجارت خود، از کانال های B2B مانند تخفیف های تجاری و معاملات تجاری استفاده می کنند.

4. مکان (Place) در آمیخته بازاریابی ایر ایندیا

 اکثر بلیط‌های هواپیما در جهان به صورت اینترنتی به فروش می رسد به همین دلیل عنصر مکان، اهمیت چندانی برای ایر ایندیا ندارد. اکثر وبسایت های اینترنتی معتبر در دنیا، بلیط‌های ایر ایندیا را به فروش می رسانند و مردم می توانند به راحتی به آن ها دسترسی داشته باشند.

5. افراد (People) در آمیخته بازاریابی ایر ایندیا

افراد در آمیخته بازاریابی ایر ایندیا شامل خلبانان زبده و آموزش دیده، کارکنان زمینی، خدمه پرواز، نیروهای حمل و نقل و بسته بندی کالا، پرسنل امنیتی، مدیران و در نهایت از همه مهم تر، مشتریان هستند.

6. فرآیند (Process) در آمیخته بازاریابی ایر ایندیا

برای استفاده از خدمات هواپیماهای ایر ایندیا می توانید به صورت آنلاین یا حضوری اقدام به رزرو بلیط کرده و تا دو ساعت پیش از شروع سفر، رزرو خود را در بخش های تعیین شده در فرودگاه تأیید نمایید.

پس از سوار شدن نیز خدمات متنوعی در هواپیما به مشتریان ارائه می شود. ترتیبات انجام شده در صورت تأخیر و همچنین برنامه ریزی های مجدد پرواز از جمله ارزش های افزوده ای هستند که ایر ایندیا در راستای ایجاد رضایت بیشتر در مشتریان، به آن ها ارائه می دهد.

7. شواهد فیزیکی (Physical Evidence) در آمیخته بازاریابی ایر ایندیا

تمامی هواپیماهای ایر ایندیا، کاملا جادار می باشند و خدمات عالی و مناسبی را به مشتریان ارائه می دهند. سالن های پریمیوم آن ها نیز از کیفیت بالایی بهره مند هستند و مشتریان در آن جا احساس راحتی می کنند.

با توجه به این موارد، بسیاری از مشتریان علاقه دارند تا سفر خود را از طریق ایر ایندیا انجام دهند.

0 دیدگاه

پاسخ بدهید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

مقالات خود را در زوپا منتشر کنید

محتوای تولیدی خود را برای ما ارسال کنید تا پس از تایید ان توسط کارشناسان زوپا آن را به نام خودتان منتشر کنیم

  • فایل خود را تنها با فرمت docx ارسال کنید.
  • هرکاربر می تواند در ماه دو محتوا را در زوپا منتشر کند.
جدیدترین مقالات زوپا