آمیخته بازاریابی ایزی جت (EasyJet)

مقالات

آمیخته بازاریابی ایزی جت (EasyJet)

مقالات
دکتر علی ناصر حجتی
1400 دی 21
ایزی جت، یک شرکت هواپیمایی و رزرو پرواز می باشد که در لندن واقع شده است. آنلاین بودن و استفاده از پیام نما، دو مزیت اصلی ایزی‌جت هستند که باعث شده اند تا این شرکت بتواند حاشیه های بهتری را معرفی نماید. در واقع فعالیت های این شرکت به مشتریان دیجیتال اختصاص یافته است.

1. محصول (Product)

ایزی جت، یک شرکت هواپیمایی و رزرو پرواز می باشد که در لندن واقع شده است. آنلاین بودن و استفاده از پیام نما، دو مزیت اصلی ایزی‌جت هستند که باعث شده اند تا این شرکت بتواند حاشیه های بهتری را معرفی نماید. در واقع فعالیت های این شرکت به مشتریان دیجیتال اختصاص یافته است.

2. مکان (Place)

اکثر فروش ایزی جت به صورت آنلاین است به همین دلیل آن ها بر روی این بازار هدف، تمرکز کرده اند. امروزه تکنولوژی، این امکان را برای ما فراهم کرده است تا کالای بیشتری را به افراد کم تر به فروش برسانیم که این موضوع بسیار کارآمدتر از زمانی است که بخواهید کالاهای کم تری را به افراد بیشتری بفروشید.

این موضوع در مفهوم بازاریابی که راجرز و Peppers مطرح کرده اند، تأیید شده است.

راجرز یک محقق بازاریابی و Peppers یک مدیر تبلیغات است. مفاهیم آن ها به "بازاریابی یک به یک" و شیوه تمرکز بر ارائه محصولات به یک مشتری، می پردازد.

این کار از طریق شناسایی و سپس رفع نیازهای فردی صورت می گیرد. سپس آن ها این کار را بارها با هر مشتری تکرار می کنند.

با انجام این کار مصرف کننده احساس می کند که آن شرکت هنوز با او در ارتباط بوده و او را فراموش نکرده است.

3. قیمت (Price)

از آن جایی که ایزی جت برای مدت زمان زیادی در اینترنت فعالیت داشته است، مواردی مانند پست کردن بلیط ها را حذف کرده است.

دلیل این موضوع آن است که بلیط های خریداری شده به مشتریان، ایمیل می شوند و این بلیط ها به صورت آنلاین، قابل چاپ هستند. در واقع آن ها، واسطه را حذف کرده اند.

4. ترویج (Promotion)

وبسایت ایزی جت هم در موتورهای جستجو و هم از طریق سایت های مقایسه سفر/ پرواز، در دسترس مشتریان قرار دارد.

این موضوع هم به تبلیغ و هم به افزایش فروش آن ها، کمک به سزایی می کند.

همچنین ایزی جت ایمیل های دارای پیشنهادهای ترویجی را به اعضای خود ارسال می کند.

5. شواهد فیزیکی (Phisical Evidence)

با وجود آن که ایزی‌جت به صورت آنلاین خدمت رسانی می کند اما همچنان می توان رزروهای خود را در آژانس های مسافرتی یا شعبه های آن ها در فرودگاه انجام داد.

آن ها همچنین تبلیغات فیزیکی خود را در خرده فروشی های سینزبوریز (Sainsbury’s) انجام می دهند (فروش تی شرت های یونیفرم ایزی جت). در واقع آن ها شراکت جدید خود را تبلیغ می کنند.

شواهد فیزیکی آنلاین آن ها متفاوت است. ایزی جت بر جنبه هایی مانند نماد امنیتی و خط مشی هایی تمرکز دارد که به مصرف کنندگانی که در حال رزرو آنلاین هستند، احساس امنیت می دهند.

6. افراد (People)

در وبسایت ایزی‌جت، بخش های مختلفی مانند وبلاگ و پرسش های متداول وجود دارند که به مصرف کننده این احساس را منتقل می کنند که با وجود آن که خدمت رسانی به صورت آنلاین است اما هنوز می توانند با ایزی جت ارتباط برقرار کنند.

حتی بخشی از وبسایت ایزی جت به صورت کامل به خدمات مشتریان، اختصاص یافته است.

7. فرآیند (Process)

ایزی جت خدمات مشتری را هم به صورت آنلاین و هم به صورت آفلاین (در خود فرودگاه)، ارائه می دهد.

0 دیدگاه

پاسخ بدهید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

مقالات خود را در زوپا منتشر کنید

محتوای تولیدی خود را برای ما ارسال کنید تا پس از تایید ان توسط کارشناسان زوپا آن را به نام خودتان منتشر کنیم

  • فایل خود را تنها با فرمت docx ارسال کنید.
  • هرکاربر می تواند در ماه دو محتوا را در زوپا منتشر کند.
جدیدترین مقالات زوپا