آمیخته بازاریابی زارا (Zara)

مقالات

آمیخته بازاریابی زارا (Zara)

مقالات
دکتر علی ناصر حجتی
1400 دی 21
زارا یک برند اسپانیایی مشهور است که برای رسیدن به اهداف تجاری خود، از استراتژی بازاریابی هوشمندانه ای استفاده می کند.

زارا یک برند اسپانیایی مشهور است که برای رسیدن به اهداف تجاری خود، از استراتژی بازاریابی هوشمندانه ای استفاده می کند.

این کار باعث شده تا زارا در کشور اسپانیا ، به معروف ترین برند مد تبدیل شود.

این شرکت در سال 1963 توسط آمانسیو اورتگا تأسیس شد. نیم قرن بعد، آن ها نسبت به تمامی تولید‌کننده های لباس های مقرون به صرفه در دنیا، سریع ترین رشد را داشتند.

در حال حاضر، آن ها در 77 کشور دنیا، 2000 شعبه دارند و پیش بینی می شود که این تعداد در آینده، دو برابر شود.

با توجه به موفقیت چشم گیر زارا در عرصه بازاریابی، به بررسی 4P آمیخته بازاریابی این شرکت خواهیم پرداخت.

با ما همراه باشید.

1. محصول (Product) در آمیخته بازاریابی زارا

زارا به عنوان کوکاکولای صنعت مد شناخته می شود. در واقع شور و شوقی که طرفداران مد به این برند دارند، باعث چنین تشبیهی شده است.

یکی از مهم ترین نقاط قوت زارا آن است که می تواند در سریع ترین زمان ممکن به نیازهای مشتریان خود، پاسخ دهد.

این شرکت، فرآیندهای تولید محصولات خود را برون سپاری نمی کند؛ این موضوع باعث شده تا کنترل کامل و گسترده ای بر محصولات تولیدی خود داشته باشد.

پیشنهاد فروش منحصر به فرد آن ها شامل تولید آخرین ترندها است. در اکثر مواقع، سبک ها و ترندهای جدید، ظرف 2 تا 4 هفته، در ویترین فروشگاه های آن ها قرار می گیرند. اگر محصولی در فروشگاه های زارا به فروش نرسد، بلافاصله از آن جا خارج می شود.

البته زارا با چالش هایی نیز در برخی از شعبه های خود مواجه می شود. به عنوان مثال مهم ترین مشکل موجود در بازار مد هند، آن است که تغییرات فصلی بسیار کمی وجود دارند.

چالش دوم موجود در این کشور آن است که بازار باید، نیازهای فرهنگی مردم محلی را درک نموده و با آن کنار بیاید. در واقع زارا در تلاش است تا با ارائه طرح هایی که مدرنیسم را با سنت ادغام می کنند، با مردم محلی آن جا، ارتباط برقرار کند.

2. قیمت گذاری (Pricing) در آمیخته بازاریابی زارا

زارا تمام تلاش خود را می کند تا محصولات خود را با قیمت مناسبی در اختیار مشتریان قرار دهد. این موضوع باعث شده تا مشتریان، قیمت های زارا را کاملا مقرون به صرفه بدانند.

البته منظور ما آن دسته از مشتریانی است که محصولات زارا را با برندهایی مانند هوگوباس مقایسه می کنند. برخی از فروشگاه های زارا بسیار ممتاز و گران هستند در حالی که برخی دیگر از فروشگاه های آن، بسیار مقرون به صرفه می باشند.

البته زارا اکثرا از استراتژی قیمت گذاری پریمیوم استفاده می کند. برای آن که زارا قیمت گذاری مناسبی داشته باشد، به بهینه سازی هزینه های توسعه و همچنین ارائه آموزش هایی در این زمینه، اقدام نموده است.

3. ترویج (Promotion) در آمیخته بازاریابی زارا

زارا سیاست بازاریابی منحصر به فردی دارد و آن "سرمایه گذاری صفر در بازاریابی" است. در عوض آن ها از پولی که برای تبلیغات راه اندازی فروشگاه های جدید استفاده کرده اند، بهره می برند.

زارا تفاوت هایی را پیدا کرده است که در نزد مخاطبان از اهمیت بالایی برخوردارند. آن ها از این تفاوت ها برای متمایز شدن نسبت به رقبا استفاده می کنند.

به عبارت دیگر، مهم ترین استراتژهای‌ بازاریابی زارا مبتنی بر انحصار، تمایز، تجربه و مقرون به صرفه بودن، می باشند.

آن ها بیش از هر شرکت دیگری به تبلیغات دهان به دهان، وابسته هستند. محصولات آن ها، گستره سنی 18 تا 40 سال ساکن شهرها را هدف قرار می دهند. دلیل این موضوع آن است که این گروه از افراد، بیشتر از هر گروه دیگری نسبت به مسائل مد، آگاهی دارند.

اگر بخواهیم نگاه دقیق تری به این موضوع داشته باشیم باید بگوییم که 65 درصد بازار زارا را زنان، 25 درصد را مردان و 10 درصد را نیز کودکان به خود اختصاص داده اند. آنان، افراد تحصیل کرده و آگاه به مدی هستند که در طبقه متوسط، قرار می گیرند.

تعهد زارا نسبت به مشتریانش در میزان توجه دقیق آن به جزئیات نمایشگاه هایش، مشهود است. ظرافت چیدمان ویترین ها و همچنین نحوه پوشش و آراستگی متصدیان و فروشندگان، همگی بر اساس نقشه دقیقی اجرا می شوند.

هر کدام از مدیران فروشگاه های زارا می توانند به آسانی با همتایان خود در اسپانیا درباره استراتژی های بازاریابی و شیوه بهبود آن ها، صحبت کنند.

به منظور حفظ موجودی کالا و ارائه مدل های جدید، بارهای محصولات، به صورت منظم به شعبه های مختلف ارسال می شوند.

بارکدینگ، فروش آنلاین، خریدهای کمکی و بسیاری از شیوه های دیگر، همگی به منظور افزایش فروش و تبدیل زارا به یک برند جهانی، مورد استفاده قرار می گیرند.

4. مکان (Place) در آمیخته بازاریابی زارا

زارا، برند بسیار منحصر به فردی است. یکی از دلایل تمایز این برند آن است که آن ها خرده فروشی هستند که به صورت عمودی، یکپارچه می باشد.

این موضوع به معنای آن است که خود زارا محصولات را طراحی، تولید و توزیع می کند.

به نظر می رسد که چنین رویکردی توانسته است به آن ها کمک به سزایی نماید چرا که زارا اکنون به عنوان یکی از پیشروترین برندهای مد اسپانیا شناخته می شود.

زارا در بیش از 77 کشور دنیا حضور دارد و هنوز هم در حال گسترش فعالیت های خود می باشد. بنابراین به زودی، فروشگاه های زارا در کشورهای بیشتری حضور خواهند داشت.

در واقع، 90 درصد فروشگاه های زارا، متعلق به این شرکت هستند و بقیه فروشگاه ها، سرمایه گذاری مشترک فرنچایزها هستند.

این موضوع به معنای آن است که هنگامی که مشتریان وارد فروشگاه های زارا می شوند، فارغ از آن که این فروشگاه در چه شهری از دنیا قرار داشته باشد، محیط مشابهی را تجربه خواهند کرد: فروشگاه های بزرگ، روشن، مدرن، عمدتا سفید و دیوارهای دارای آینه.

اکثر افراد می گویند که قدرت واقعی زارا در فرهنگ آن نهفته است. در واقع این فرهنگ، چیزی است که نمی توان آن را با هیچ چیز دیگری جایگزین کرد.

یکی از کارهایی که آن ها انجام می دهند آن است که طراحان جوان را استخدام می نمایند و آن ها را برای آن که بتوانند تصمیمات سریعی اخذ کنند، آموزش می دهند.

استراتژی آن ها در این زمینه به این شیوه می باشد که تصمیمات خوب را تشویق می کنند اما تنبیه شدیدی را به تصمیمات بد، اختصاص نمی دهند.

 

سخن آخر

یکی از ویژگی های باورنکردنی زارا آن است که آن ها ماهانه حداقل 500 طرح جدید را عرضه می کنند. این موضوع به همراه خود برند زارا باعث می شود تا قیمت محصولات بر اساس میل آنان صورت گیرد چرا که معمولا محصولات جدید و ترندشده، کمی گران هستند.

با این حال، مشتریان زارا، منطقی هستند و می توانند قیمت گذاری رقابتی این برند، در مقایسه با سایر برندهای مشابه را درک نمایند.

0 دیدگاه

پاسخ بدهید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

مقالات خود را در زوپا منتشر کنید

محتوای تولیدی خود را برای ما ارسال کنید تا پس از تایید ان توسط کارشناسان زوپا آن را به نام خودتان منتشر کنیم

  • فایل خود را تنها با فرمت docx ارسال کنید.
  • هرکاربر می تواند در ماه دو محتوا را در زوپا منتشر کند.
جدیدترین مقالات زوپا