ارتباطات یکپارچه بازاریابی کوکاکولا (IMC of COCA-COLA)

مقالات

ارتباطات یکپارچه بازاریابی کوکاکولا

مقالات
دکتر علی ناصر حجتی
1400 آبان 29
ارتباطات یکپارچه بازاریابی (IMC)، رویکردی در ارتباطات بازاریابی است که به دنبال تعامل با مشتریان است. هدف اصلی از این رویکرد آن است که با استفاده از تمامی ابزارها و استراتژی‌های ممکن، پیام واحد و واضحی به مصرف‌کنندگان منتقل شود.

ارتباطات یکپارچه بازاریابی (IMC)، رویکردی در ارتباطات بازاریابی است که به دنبال تعامل با مشتریان است.

هدف اصلی از این رویکرد آن است که با استفاده از تمامی ابزارها و استراتژی‌ های ممکن، پیام واحد و واضحی به مصرف‌ کنندگان منتقل شود.

براساس مفهومی که Ang از IMC ارائه کرده‌ است، ارتباطات یکپارچه بازاریابی، شامل استراتژی‌ های ارتباطی اتخاذ شده توسط شرکت‌ ها است که اطمینان حاصل می‌ کند، تمامی تماس‌ ها و تعاملاتی که میان برند و مشتریان وجود دارند، با شرکت، سازمان، کارمندان و حتی خود محصولات، مرتبط، مناسب و سازگار با زمان باشند.

تصویر بالا، نمونه‌ ای از ارتباطات یکپارچه بازاریابی است.

در حقیقت می‌ توان از این تصویر چنین استنباط کرد که IMC از تمامی کانال‌ های ارتباطی برای بهبود نام تجاری و پیشبرد آن، استفاده می‌ کند.

شرکت‌ هایی که از ارتباطات یکپارچه بازاریابی در استراتژی‌ های خود استفاده می‌ کنند به دنبال تبلیغ برند خود از طریق تبلیغات پولی و رایگان، تلفن همراه، کلیپ ویدئویی، سایت‌ ها و وبلاگ‌ ها، بازی‌ های تعاملی، بازاریابی دهان به دهان و رسانه‌ های اجتماعی هستند.

تمامی شیوه‌ های ذکرشده، در عین حالی که باعث ایجاد و تقویت بازاریابی ویروسی می‌ شوند می‌ توانند برند شرکت‌ ها را نیز با خود حمل نمایند.

نتیجه‌ این شیوه‌ بازاریابی، افزایش سودآوری شرکت‌ ها و هماهنگی میان کانال‌ های مختلف بازاریابی خواهد بود.

شرکت‌ های زیادی از استراتژی ارتباطات یکپارچه بازاریابی استفاده می‌ کنند.

یکی از شرکت‌ هایی که توانسته، استفاده‌ کاملا مؤثری از این رویکرد داشته باشد، کوکاکولا می‌ باشد.

آن‌ها، در توسعه و اجرای طرح IMCخود، کار استثنایی انجام داده‌ اند.

کوکاکولا از ترکیب موضوعات و مفاهیمی در بازاریابی خود استفاده می‌ کند که همگی برای افزایش فروش محصولاتشان، طراحی شده‌ اند.

همانطور که ذکر شد، استراتژی‌ های ارتباطات یکپارچه بازاریابی به صورت ترکیبی از شیوه‌ های مختلف بازاریابی، مورد استفاده قرار می‌ گیرند.

کوکاکولا نیز با تسلط بر این مفهوم، اقدام به ترکیب شیوه‌ های مختلف کرده‌ است.

آن‌ ها از طریق ترکیب تبلیغات رسانه‌ های اینترنتی و کمپین‌ های خارج از خانه، به مخاطبان بیشتری دست یافتند.

همچنین این کار باعث شد تا میزان ایجاد آگاهی از برند، بهبود تصویر برند و میزان فروش نیز، افزایش یابند.

.کوکاکولا توانست با خلاقیت‌ های منحصر به فردی که دارد، یکی از بهترین نمونه‌ های IMC را اجرا نماید

Share a coke”  یکی از خلاقانه‌ ترین کمپین‌ های ارتباطات یکپارچه بازاریابی است که کوکاکولا توانسته است آن را به بهترین شیوه، اجرا کند.

در حقیقت، آن‌ ها روی این موضوع شرط‌بندی کردند که مردم نمی‌ توانند در برابر محصولات شخصی‌سازی شده و همچنین محصولات برند ها، مقاومتی از خود نشان دهند.

آن‌ ها بر احساسات مشتریان خود متمرکز شدند.

شعار "کوک را به اشتراک بگذار" آن‌ها بسیار قدرتمند بود.

دلیل این قدرت، جذب حساسات و برانگیختن تمایلات روانی مصرف‌ کنندگان بود.

این کمپین را می‌ توان به عنوان یک حرکت کاملا هوشمندانه از جانب کوکاکولا تلقی کرد چرا که شعار آن، مردم را مجاب و ترغیب کرد تا کوکاکولا را با عزیزان خود، به اشتراک بگذارند.

ایده‌ درج نام مصرف‌ کنندگان بر روی بطری‌ های کوکاکولا به شهرت زیادی دست یافت.

در حقیقت کوکاکولا اقدام به درج نام مشتریان بر روی بطری‌ ها کرد و این کار باعث شد تا مشتریان، تنها به دلیل برقراری یک ارتباط ساده با این نام‌ ها (چه نام خود فرد و چه نامی که فرد دیگری را به یاد مشتریان می‌ آورد)، اقدام به خرید آن بطری نمایند.

در کلیپی که Rahoo22  در یوتیوب منتشر کرد، ادعا شد که کوکاکولا تنها در صورت استفاده از مواردی مانند رسانه‌ های اجتماعی، بازاریابی در فضای باز، فروشگاه‌ ها و از همه مهم‌ تر، تکیه بر جذابیت‌ های شخصی خود می‌ توانست در این کمیپین به موفقیت برسد

از طرف دیگر Esterl  اعلام کرد که تنها راهی که باعث شد تا کوکاکولا بتواند این کمپین را به صورت موفقیت‌آمیزی اجرا نماید، درج نام مشتریان بر روی قوطی‌های کوکاکولا بود.

ایده‌ کوکاکولا، بسیار ساده و در عین حال، جذاب و هوشمندانه بود.

مردم به دوستان و خانواده‌ خود اهمیت زیادی می‌ دهند.

آن‌ ها با توجه به این نکته، شروع به عملی کردن استراتژی خود نمودند.

نام افراد، دوستان و خانواده‌ آن‌ ها را بر روی بطری‌ های کوکاکولا بیاورید و سپس در مورد اقدام صورت‌ گرفته در کانال‌ های ارتباطی مختلف مانند پخش، چاپ، فضای باز، اینترنت و رسانه‌ های اجتماعی صحبت کنید؛ موفقیت شما تضمین‌ شده خواهد بود.

برای انجام این کار، بیش از 250 نام فرد نوجوان و نسل هزاره بر روی بطری‌ ها قرار داده‌ شد.

اهمیت رسانه‌ های اجتماعی برای موفقیت این کمپین، بسیار زیاد بود.

کوکاکولا، مشتریان خود را تشویق کرد تا بطری‌ هایی را که نام دوستان و خانواده‌‌ اشان بر روی آن‌ ها درج شده‌ اند را خریداری کرده و آن را به دوستان و خانواده‌ خود هدیه بدهند و از این لحظه فیلم یا عکس بگیرند.

.سپس مشتریان باید کلیپ یا تصویر گرفته ‌شده را در رسانه‌ اجتماعی خود با هشتگ  #Shareacock به به اشتراک می‌ گذاشتند

رویکرد کوکاکولا کاملا خلاقانه بود.

در حقیقت، آن‌ ها علاوه بر ایجاد آگاهی از برند، مشتریان را نیز تشویق کردند تا محتوایی را به صورت آفلاین تولید نمایند.

سپس از طریق یکپارچه‌ سازی تبلیغات و رسانه‌ های اجتماعی، از مشتریان خواستند تا محتوای خود را به صورت آنلاین به اشتراک بگذارند.

کوکاکولا توانست از طریق تشویق مشتریان برای به اشتراک‌ گذاری محصول به صورت آفلاین و حتی آنلاین، اقدام به افزایش فرش، آگاهی از برند و تعامل نماید.

پس از مدتی، کوکاکولا، تصمیم به توسعه‌ کمپین فعلی خود گرفت.

آن‌ ها از وبسایت‌ ها و بیلبورد های تعاملی به منظور حمایت از کمپین فعلی خود استفاده کردند.

کوکاکولا با هدف نزدیک کردن برند خود به مردم، اقدام به ایجاد کیوسک‌ های مسافرتی نمود و مردم را تشویق کرد تا نامی منحصر به فرد و شخصی را بر روی بطری، درج نمایند.

سخن آخر

می‌ توان گفت که کوکاکولا، از تمامی کانال‌ های ارتباطی برای ارائه‌ یک پیام منسجم، روشن و سازگار در تمامی سطوح استفاده می‌ کند.

آن‌ ها با استفاده از ارتباطات یکپارچه بازاریابی توانسته‌ اند به موفقیت زیادی دست‌ یابند و تعامل برند و محصولات خود را با مشتریان بهبود بخشند. 

0 دیدگاه

پاسخ بدهید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

مقالات خود را در زوپا منتشر کنید

محتوای تولیدی خود را برای ما ارسال کنید تا پس از تایید ان توسط کارشناسان زوپا آن را به نام خودتان منتشر کنیم

  • فایل خود را تنها با فرمت docx ارسال کنید.
  • هرکاربر می تواند در ماه دو محتوا را در زوپا منتشر کند.
جدیدترین مقالات زوپا