استراتژی ها و موفقیت های کمپین تبلیغات پولی

هدف ما در رابطه با هر مشتری یکسان است: به آنها کمک کنیم تا موفق شوند. اغلب این مساله با پکیج‌های کامل بازاریابی دیجیتال ( digital marketing package ) همراه است که بخشی از آن به کمپین‌های تبلیغات کلیکی ( paid advertising campaigns ) اختصاص دارد. هرچه می‌گذرد به تعداد مشتریانی اضافه می‌شود که سود و منفعت راهبردهای کمپین تبلیغات کلیکی ما را به چشم می‌بینند و با توجه به اینکه صرف هزینه برای تبلیغات دیجیتال در سراسر جهان رشد مداوم دارد، لذا این مساله چیزی نیست که فقط موسسه ما در حال تجربه آن باشد.

به گفته‌ جاسمین انبرگ ( Jasmine Enberg ) در وبسایت eMarketer.com، در سال 2019 صرف هزینه برای تبلیغات دیجیتال در سراسر جهان با رشد 17.6% به رقم 333.25 میلیارد دلار خواهد رسید. این به معنای آن است که برای اولین بار در تاریخ، تبلیغات دیجیتال تقریبا نیمی از بازار تبلیغات جهانی را به خود اختصاص خواهد داد.

موسسات، فریلنسرها یا شرکت‌هایی که در حال ورود به دنیا تبلیغات کلیکی هستند می‌توانند با پیروی از چند توصیه ساده و تکنیک‌های راهبردی پایه موفقیت خودشان را تضمین کنند. در واقع این مساله کلا با سه چیز شروع می‌شود: تحقیق کردن، آزمودن و راهبردسازی ( Researching, testing, and strategizing ).

تحقیق کردن، آزمودن و راهبردسازی

برای آن دسته از مشتری‌هایی که کمپین‌های تبلیغات کلیکی آنها در حال اجراست، ما در ابتدا از همان اهداف پایه‌ای استفاده می‌کنیم که در هنگام خلق راهبرد ویژه خود انتخاب کرده بودند. اما کار خودمان را با قرار دادن کمپین‌های تبلیغات دیجیتال در سرویس‌های تبلیغاتی Google Ads، Facebook Ads و Instagram Ads با بودجه‌های اولیه پایین شروع می‌کنیم و عملی یا غیرعملی بودن چیزهایی مثل تصویرسازی، کپی، هدف‌گذاری یا نوع راهبرد مناسب را آزمایش می‌کنیم. تیم ما درباره رقبا نیز تحقیقاتی را انجام خواهد داد.

با استفاده از این راهبرد، ما چیزهایی که عملی نیستند را اصلاح و تغییر می‌دهیم و بودجه تبلیغاتی را به سمت چیزهایی که عملی هستند هدایت می‌کنیم. هرچند که زدن هدف با اولین تیر حس بسیار خوبی دارد، اما واقعیت این است که یافتن راهبرد مناسب برای تبلیغات آنلاین در بازاریابی دیجیتال بیشتر حول آزمون و خطا ایده‌های گوناگون، با کمترین بودجه‌ای که مشتری می‌تواند هزینه کند، می‌چرخد. این فرآیند نیازمند تلاش فراوان است،  بسیاری از شرکت‌ها سعی می‌کنند با کمترین مبلغ کار خود را آغاز کنند، اما اگر شما از آن دسته افراد خوره رقابت‌ با اعداد هستید و به مشتری‌های آنها اهمیت می‌دهید، بنابراین باید بدانید که کار کردن با هزینه کم نیز در جای خود جالب و البته نتیجه‌بخش است. مثل این است که قدم به باشگاه خوره‌های بدن‌سازی گذاشته باشیم که دائما و هر لحظه با هم در حال رقابت و چشم‌ و هم‌چشمی هستند. اما ما به جای نگاه کردن به سودهای انبوه ثابت، به دنبال سودهای ثابت در ROAS یا بازگشت هزینه تبلیغات هستیم.

شرکت‌های جدید و راهبرد تبلیغات پولی (کلیکی)

برای شرکتی که در حال ساختن برند خود است و می‌خواهد مصرف‌کننده‌ها را از وجود برند خود آگاه سازد، تیم تبلیغاتی وظیفه دارد تا به آنها کمک کند از تبلیغات خود سود ببرند. شرکت AntiSocial Solutions  یکی از مشتری‌هایی بود که چند ماه قبل با موسسه ما قرارداد امضا کرد و بازگشت هزینه تبلیغات آن قبلا نزدیک به 1.7 بود. در پاییز امسال، بازگشت هزینه تبلیغات آنها پس از کار با ما به 7.5 رسید که رشد تقریبا چهار برابری نسبت به سال قبل را با توجه به تبلیغاتی که در رسانه‌های اجتماعی برای آنها انجام دادیم نشان می‌دهد. ما هم‌اکنون در رابطه با این مشتری در مراحل اولیه راهبرد تبلیغاتی خود قرار داریم. آسکاری ( Askari ) می‌گوید: "هرچه به انتهای فصل پاییز نزدیک می‌شود، می‌بینیم بازگشت هزینه تبلیغات ما با وجود رویدادهای گوناگونی مثل نزدیک شدن به خرید‌های سال نو میلادی بدتر می‌شود. این شرکت در حال ساختن برند خود است و هنگامی که این شرکت تلاش می‌کند تا مصرف‌کننده‌ها را از وجود برند خود آگاه سازد، وظیفه تیم تبلیغاتی ما این است به آنها کمک کند تا درآمد خود را افزایش دهند".

سه راهبرد موفقیت‌آمیز برای مشتری‌ها

• هدف گرفتن مشتری‌های رقبا

این افراد جزء مخاطبانی هستند که رقبای مشتری شما قبلا کار جذب آنها به سمت محصولات یا خدماتی که مشتری شما ارائه می‌کند را انجام داده‌اند.

• استفاده از تکنیک فروش فوری یا تاکتیک‌ فروش محدود ( Scarcity tactics ) جهت پشتیبانی از عرضه و فروش محصولات

برای مثال، استفاده از عباراتی مثل "20% تخفیف برای سفارش بعدی، این پیشنهاد ویژه تا 24 ساعت دیگر منقضی می‌شود" می‌تواند مصرف‌کننده را مجاب به خرید کند. آسکاری می‌گوید: "بجای اینکه برای هر پیشنهاد ویژه خود یک کمپین تبلیغاتی جدید راه‌اندازی کنید، کار سودمندتر این است که برای این کار کمپین‌های تبلیغاتی زمان‌بندی‌شده و متناوب راه‌اندازی کنید. پلتفرم‌های بازاریابی در طول زمان باید خودشان را تنظیم کنند و دریابند چگونه می‌توانند به مخاطب مربوطه خود دسترسی بهتری داشته باشند. برای مجموعه تبلیغاتی که روی یک برند جدید کار می‌کنند، تیم تبلیغاتی باید دائما خودشان را با مخاطبان تنظیم کنند تا در زمان‌بندی، نحوه اجرا و بهینه‌سازی تبلیغات خود بهتر عمل کنند".

حراج کوتاه مدت ( Flash Sales ) یک فرآیند مشابه با تکنیک فروش فوری است که معمولا جواب می‌دهد. آسکاری در این رابطه می‌گوید: "مشکلی که بازاریاب‌ها در رابطه با ساختن یک مجموعه تبلیغات برای حراج کوتاه مدت دارند این است که ساختن این نوع تبلیغات نیازمند صرف زمان و هماهنگی زیاد با مشتری است. ممکن است ساخت یک ماشین مناسب ماه‌ها زمان ببرد، اما وقتی آماده شد، تنها کاری که باید انجام دهید این است که در باک آن بنزین بریزید و خودش به کار می‌افتد".

• مخاطبان مشابه ( Lookalike Audiences )

راهبرد دیگری که به موفقیت مشتری کمک می‌کند یافتن مخاطبان مشابه بر اساس افرادی است که در شبکه‌های اجتماعی مشتری حضور دارند یا کسانی که از وبسایت مشتری بازدید می‌کنند، قصد ما هدف قرار دادن و یافتن افرادی است که کاملا شبیه آن دسته از افرادی باشند که محصولات مشتری ما را می‌پسندند. انتخاب بخش کوچکی از یک جامعه مخاطب بزرگ که به صورت هدفمند انتخاب شده باشد به مراتب می‌تواند نتیجه بهتری را برای تبلیغات شما به همراه داشته باشد.

به طور ویژه، از دیدگاه اجتماعی مخاطب مشابه به گروهی از کاربران شبکه‌های اجتماعی گفته می‌شود که بر اساس الگوریتم خاصی در کنار هم قرار داده می‌شوند که به طریقی شبیه گروهی دیگر از کاربران هستند. مدل‌های شباهت‌یابی بازاریاب‌ها را قادر می‌سازد تا جامعه مخاطب بزرگ‌تری از افراد را هدف‌گذاری کنند که ویژگی‌های آنها با ویژگی‌های مشتری موردنظر شما، از قبیل مشتریان مادام‌العمر یا مشتریانی که به محصولات خاصی تمایل دارند، اشتراک داشته باشد.

آسکاری به ما می‌گوید بنا به تجربه او مشتریان اغلب بیشتر به خطوط ارتباطی باز و فعال با تیم بازاریابی دیجیتال خود بیشتر از بازگشت هزینه تبلیغات اهمیت می‌دهند. به همین دلیل، در میان سایر موضوعات، یک از وظایف جدایی‌ناپذیر شما به عنوان یک موسسه تبلیغاتی یا بازاریاب این است که حامی مشتریان خود باشید تا (اغلب به خود مشتری‌ها) این اطمینان را بدهید که تبلیغات آنها سودآور خواهد بود و شرکت آنها در حال رشد است.