استراتژی‌ها و تاکتیک‌ها

مقالات

استراتژی‌ها و تاکتیک‌ها

مقالات
دکتر علی ناصر حجتی
1400 مهر 01
مواردی که دانستن آن برای هر کسب و کاری لازم است.

استراتژی ‌ها و تاکتیک‌ ها 

مفهوم استراتژی

استراتژی، یک برنامه‌ عملیاتی‌ است که به منظور دست‌ یابی به یک هدف خاص، در نظر گرفته می‌ شود.

استراتژی‌ های مورد استفاده در هر سازمانی دارای سطوح مختلفی از بازاریابی است.

 نیاز است که در سازمان ها مواردی مانند استراتژی یکپارچه، استراتژی IMC و استراتژی بازاریابی، به هم مرتبط باشند.

استراتژی ها و تاکتیک ها

مدیریت استراتژیک دارای 4 مرحله‌ است.

  1. تجزیه و تحلیل
  2. تدوین
  3. اجرا
  4. ارزیابی

ایده‌ اصلی استراتژی IMC این است که تجربه‌ یکسانی برای مصرف ‌کنندگان در جنبه ‌های مختلف بازاریابی ایجاد شود.

تصویر و پیام کلی برند با استفاده از استراتژی IMC تقویت می‌ شود.

دلیل این موضوع آن است که هر کانال بازاریابی به عنوان بخشی از یک کل واحد عمل می ‌کند.

ابزارهای مورد استفاده برای پیاده ‌سازی استراتژی

فرآیند IMC با یک برنامه‌ کلی آغاز می‌ شود که در آن انواع مختلف تبلیغات، ابزار و بازاریابی ‌های مورد استفاده، شرح داده می ‌شوند.

این ابزار، معمولا ترکیبی از شیوه‌ های سنتی و مدرن هستند.

به عنوان مثال، از مواردی مانند تاکتیک ‌های سئو، تبلیغات بنری در وبینارها، وبلاگ ‌ها و روزنامه‌ ها برای آگاهی و ترغیب مصرف‌کنندگان استفاده می شود.

بازاریابان با چیدن استراتژی در رابطه با ترکیب شیوه های مدرن و سنتی تصمیم می گیرند.

چیدن این استراتژی ها به منظور برقراری ارتباط موثر با مشتریان صورت می گیرد.

یکی از نکات بسیار مهم در چیدن این استراتژی ها هماهنگ و معتبر بودن پیام برند در تمامی کانال ها است. 

استراتژی ها و تاکتیک ها

استراتژی‌ های تبلیغاتی

در IMC از دو استراتژی عمده استفاده می شود.

  • استراتژی کششی
  • استراتژی فشار

1. استراتژی کششی

استراتژی کششی یا استراتژی Pull، مشتریان را به دنبال کردن و استفاده کردن از محصولات، ترغیب می کند.

برخی از نمونه ‌های این استراتژی شامل موارد زیر می شود.

  1. استراتژی‌های تبلیغاتی
  2. مدیریت ارتباط با مشتری
  3. بازاریابی دهان به دهان
  4. ترویج فروش

2. استراتژی فشار

استراتژی فشار یا استراتژی Push به منظور اطمینان از آگاه ‌سازی مشتری نسبت به محصول، به کار می رود.

برخی از نمونه‌ های این استراتژی به شرح زیر است.

  • استفاده از نمایشگر های نقطه‌ فروش برای نمایش محصول به مشتریان
  • شرکت در نمایشگاه ‌ها و مشوق‌ هایی برای خرده ‌فروشی مانند ارائه‌ تخفیف

فراتر از استراتژی ‌های کششی و فشاری

فراتر از دو استراتژی ذکر شده، استراتژی ‌های تعاملی هستند که موجب توسعه برنامه های IMC می شوند.

بازاریابان سعی می کنند فرصت هایی ایجاد کنند که به صورت متمرکز بر ذهن و رفتار مشتران تاثیر گذار است.

این کار باعث می ‌شود تا شرکت ‌ها بتوانند استراتژی ‌ها و تاکتیک‌ های برنده ‌ای را داشته باشند.

به عنوان مثال اگر بازاریابی می‌ خواهد کمپینی داشته باشد که بر تعامل با مشتریان متمرکز است، استفاده از رسانه‌ های اجتماعی و یا برگزاری ایونت‌ ها، برای این منظور مناسب است.

یا اگر بازاریابی می‌ خواهد اقدام به آموزش فعالیت ‌های شرکت خود نماید، می‌ تواند از بازاریابی محتوا استفاده کند.

دیدگاه NPO (در نظر گرفتن محدودیت ‌های استراتژی بازاریابی)

استفاده از استراتژی بازاریابی باعث می ‌شود تا شرکت‌ ها برای دست یابی به فروش و قدرت رقابت بیشتر، بر بهینه سازی بخش های مختلف تمرکز کنند.

هدف از طراحی استراتژی‌ های بازاریابی رفع نیاز ها و رسیدن به اهداف بازار است.

با این حال، هدف اصلی یک سازمان ناسودبر (NPO) آن است که به اهداف غیرمالی خود، دست یابد.

NPOها معمولا وارد رقابت با هم نمی ‌شوند. 

ارزیابی چنین سازمان هایی بر اساس فاکتورهای ناملموس صورت می گیرد؛ به همین دلیل است که برای موفقیت آن ها نمی توان اندازه ای تعیین کرد.

به عنوان مثال برای سازمانی که هدفش ارائه‌ خدمات اجتماعی یا امداد رسانی در بلایا است، تعیین میزان موفقیت دشوار است.

مفهوم تاکتیک

مفهوم تاکتیک

تکنیک بازاریابی، ابزاری است که شرکت‌ ها با استفاده از آن به استراتژی بازاریابی، دست می یابند.

استراتژی بازاریابی با هدف افزایش نقاط قوت یک سازمان، از برنامه ریزی استراتژیک و فرصت های جدید استفاده می کند.

استفاده از تاکتیک در برنامه‌ریزی، جزئی از برنامه‌ بازاریابی ناسودبر است.

پس از درک اهداف، پیام ‌های کلیدی و مخاطبان هدف می ‌توانید، تاکتیک‌ های بازاریابی را تعیین نمایید.

برخی از تاکتیک‌ های NPO شامل موارد زیر می شوند.

  1. بروشورها
  2. ایمیل مارکتینگ
  3. رسانه‌های اجتماعی
  4. ایونت‌ها

برای درک بهتر تفاوت ‌های میان استراتژی و تاکتیک مثالی میزنیم.

1. استراتژی و تاکتیک فشار

همانطور که اشاره شد هدف استراتژی فشار، آگاه سازی مشتریان از محصولات است.

به عنوان مثال یک استراتژی فشار در NPO می ‌تواند نشان دهد که آن ‌ها با فعالیت در کانال ‌های جدید توزیع، به دنبال فرصت ‌های جدیدی برای گسترش فعالیت‌ های خود هستند.

اما تاکتیک فشاری می ‌تواند یک سازمان NPO باشد که اقدام به پخش کردن آگهی در پارک ‌های محلی کرده و با رهگذران مکالمه می‌ کند.

اگرچه که تاکتیک‌ های فشاری معمولا توسط سازمان‌ های انتفاعی استفاده می‌ شوند اما سازمان ‌های ناسودبری مانند PTO و PTA نیز از آن استفاده می‌ کنند.

2. استراتژی و تاکتیک کششی

هدف استراتژی کششی برانگیختن مشتریان است.

برانگیختن مشتران باعث می شود که آن ها نسبت به دنبال کردن نکات و ایده های مرتبط با محصول ترغیب شوند.

از این شیوه معمولا برای کاربران نهایی استفاده می شود.

به عنوان مثال یک NPO  از استراتژی کششی برای نشان دادن این موضوع استفاده می کند که می ‌خواهد از فرصت جدیدی در بازار (مانند ترندها، نیاز مصرف ‌کنندگان و جنبش ‌های اجتماعی)، برای افزایش آگاهی از برند خود بهره بگیرد.

تاکتیک های کششی می تواند شامل مواردی مانند موارد زیر باشد.

  1. تبلیغات رسانه های اجتماعی
  2. کمپین های تبلیغاتی همراه با مشارکت اینفلوئنسرها
  3. کمک به بازاریابی دهان به دهان
  4. مشتریان

3. مشتریان را به صورت متفاوت تقسیم کنید.

شرکت TalkingPoints، شرکت ناسودبری است که قصد دارد سطح آموزشی دانش آموزان را افزایش دهد.

راه حل این شرکت برای دست یابی به هدف، ایجاد ارتباط میان معلمان و خانواه دانش آموزان توسط تلفن همراه است.

درست است که اکثر شرکت‌های مشابه این امکان را برای خانواده ‌های پردرآمد تنظیم کرده‌اند اما تفاوت این شرکت این است که برای اقشار ضعیف نیز کار کرده است.

شرکت ‌های انتفاعی از جانب سرمایه‌داران تحت فشار هستند اما TalkingPoints بر معلمان با منابع کم تمرکز کرده است و دادن ترجمه به 20 زبان را در اولویت قرار داده ‌است.

اهداف آن‌ها شامل موارد زیر می شود.

  1. تمرکز بر مشتریان محروم
  2. افزایش مشارکت والدین در مدارس
  3. ایجاد پایگاه‌ هایی برای کاربران وفادار
  4. دست‌یابی به شرکایی با اهداف مشترک

4. بازاریابی (ایجاد مشارکت همسو)

مؤسسه کالج برد اقدام به برگزاری آزمون SAT (آزمون ورودی دانشگاه‌ های آمریکا) می‌ کند.

به این موسسه انتقادات زیادی در رابطه با هزینه‌ کلان آماده ‌شدن برای این آزمون و انحصاری شدن کلاس‌ های آمادگی برای افراد مرفه، وارد شده بود.

پس از مدت‌ ها آن‌ ها با مؤسسه‌ ناسودبر خان همکاری کردند و برای دانش ‌آموزان کم‌ بضاعت و سپس برای تمامی دانش‌ آموزان، کلاس آمادگی، برگزار کردند.

 سخن آخر

در این مقاله به مفهوم تاکتیک و استراتژی پرداخته شد.

نداشتن استراتژی مناسب، با بهترین تاکتیک‌ ها نیز جبران نخواهد شد.

تاکتیک مناسب نیز، زمانی اجرا می ‌شود که شرکت‌ ها بدانند که مخاطب هدف کیست. در این مقاله با بررسی مفاهیم مرتبط با این دو موضوع سعی کردیم تا شما را راهنمایی نماییم.

امیدواریم که این مطلب برای شما مفید بوده باشد.

0 دیدگاه

پاسخ بدهید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

مقالات خود را در زوپا منتشر کنید

محتوای تولیدی خود را برای ما ارسال کنید تا پس از تایید ان توسط کارشناسان زوپا آن را به نام خودتان منتشر کنیم

  • فایل خود را تنها با فرمت docx ارسال کنید.
  • هرکاربر می تواند در ماه دو محتوا را در زوپا منتشر کند.
جدیدترین مقالات زوپا