چگونه بخش‌ بندی بازار و ارتباطات یکپارچه بازاریابی با یکدیگر مرتبطند؟

مقالات

چگونه بخش‌ بندی بازار و ارتباطات یکپارچه بازاریابی با یکدیگر مرتبطند؟

مقالات
دکتر علی ناصر حجتی
1400 مهر 05
ارتباطات یکپارچه بازاریابی و بخش‌ بندی بازار، همکاری نزدیکی با هم دارند. از آن جایی که این دو رویکرد، تأثیر شگرفی بر عملکرد کسب و کارها دارند، نیاز است تا ارتباط آن‌ها مورد بررسی بیشتری قرار گیرد.

ارتباطات یکپارچه بازاریابی و بخش ‌بندی بازار دو مقوله ای هستند که ارتباط تنگاتنگی با یکدیگر دارند.

از آن جایی که این دو رویکرد تأثیر شگرفی بر عملکرد کسب و کارها دارند، نیاز است تا ارتباط آن‌ها مورد بررسی قرار گیرد.

بخش ‌بندی بازار به عنوان نقطه‌ مرکزی استراتژی‌ های بازاریابی عمل می‌ کند.

از سوی دیگر ارتباطات یکپارچه بازاریابی به معنی یک رویکرد هماهنگ در انتقال پیام  برند به مخاطبان هدف است.

همراه ما باشید.

مبانی بخش ‌بندی بازار

یکی از اولین اقداماتی که باید برای توسعه‌ کسب و کار خود انجام شود، بخش‌ بندی بازار است.

در بخش بندی بازار ( (Market Segmentation بازار را به بخش های مختلف با تعاریف متفاوت تقسیم می کنیم.

در یکی از این تقسیم بندی ها مشتریان، نیازها، خواسته ها و رفتارهای خرید یکسانی دارند.

بهتر است در اول کار لیست مناسب و مشخصی برای هر گروه از مخاطبان خود داشته باشید.

درست کردن یک لیست از نیازهای مشتریان به شما در تدوین استراتژی های دقیق تر و بهتر کمک می کند.

نتیجه‌ تدوین استراتژی بهتر، عملکرد بهتر سازمان شما خواهد بود.

مبانی بخش بندی بازار

مراحل بخش بندی بازار

در مرحله اول بخش بندی بازار، مخاطبان هدف جذب می شوند.

در مرحله دوم پس از تجزیه و تحلیل مشتریان، آن ها را بر اساس نیازها و عادات خرید مشابه به گروه های کوچکتر تقسیم بندی می کنند.

هدف از بخش بندی بازار

هدف از بخش بندی بازار این است که مخاطبان با ویژگی های مشابه را با شیوه مخصوص به آن ها مورد هدف قرار دهد.

اما هدف قرار دادن مخاطبان نیاز به رعایت اصول مخصوص به خود را دارد.

گروه های مشتریان می توانند بر اساس مواردی مانند شیوه زندگی، ویژگی های جمعیت شناختی، الگوهای استفاده از محصول و ... مورد هدف قرار بگیرند. 

مفهوم جایگاه‌ یابی

زمانی که صحبت از بخش‌ بندی بازار و استراتژی‌ های ارتباطی می ‌شود باید مفهوم مهم دیگری به نام جایگاه یابی را در نظر داشت.

جایگاه یابی برای بخش های خاص بازار طراحی می شود و به کمک آن استراتژی های ارتباطی کامل تر خواهد شد.

در واقع می توان از جایگاه یابی به عنوان کلید موفقیت استراتژی های ارتباطی نام برد.

موضوع بسیار مهم این است که برای جایگاه ‌یابی و داشتن استراتژی ارتباطی مناسب‌، نیاز است تا بخش‌ بندی بازار به شیوه‌ دقیق و علمی صورت گیرد.

برای درک بهتر تاثیر جایگاه یابی بر استراتژی های ارتباطی به مثال زیر توجه کنید.

شرکتی را فرض کنید که تولید کننده‌ لباس است.

این تولید کنندگان لباس به تازگی کمپینی را راه اندازی کرده اند.

پیام این کمپین به شرح زیر است.

"ما با کیفیت ‌ترین لباس‌ ها و پارچه ‌ها را مناسب با مد روز و حتی به شیوه‌ سفارشی، برای جوانان ارائه می ‌دهیم."

همانطور که مشاهده می‌ کنید، آن ‌ها در پیام کمپین تبلیغاتی خود اقدام به جایگاه ‌یابی و بخش ‌بندی مناسبی از بازار نموده ‌اند.

ارتباطات یکپارچه بازاریابی

ارتباطات یکپارچه بازاریابی

ارتباطات یکپارچه بازاریابی به معنای این است که المان های ترویج (تبلیغات، روابط عمومی، ترویج فروش، فروش شخصی، بازاریابی مستقیم، بازاریابی آنلاین و شبکه های اجتماعی) با یکدیگر، و نیز با سایر المان های بازاریابی برند (مانند محصول، مکان و قیمت) هماهنگ باشند.

پیامی که در کمپین بازاریابی و تبلیغات خود به مشتریان منتقل می کنید، از اهمیت بالایی برخوردار است.

پیام شما پل ارتباطی شما با مشتریانتان است.

یکی از نکات بسیار مهم که همه بازاریابان باید به آن توجه کنند انتقال پیام های هماهنگ و ثابت به مشتریان در هنگام اجرای کمپین است.

ارتباطات یکپارچه بازاریابی دارای کانال‌ های مختلفی است.

زمانی که پیام‌ های ناهماهنگ و متغیر از طریق این کانال‌ ها به مخاطبان منتقل ‌شود،

مخاطبان سردرگرم می شوند و شما نیز به نتیجه مورد نظر نخواهید رسید.

به همین دلیل است که ثبات و هماهنگی پیام ها دو عنصر بسیار مهم هستند.

در حقیقت نیاز است تا پیام‌ های شما چه از طریق رسانه‌ های آفلاین و سنتی (مانند روزنامه‌ ها و کاتالوگ‌ ها) و چه از طریق شیوه‌ های آنلاین و مدرن (مانند تبلیغات وب و ایمیل مارکتینگ) با هم هماهنگی داشته باشند.

ارتباط بخش بندی بازار با ارتباطات یکپارچه بازاریابی

برای آن که بتوانید بیشترین تأثیر را بر مخاطبان هدف خود در بخش ‌بندی بازار داشته باشید نیاز است تا پیام ‌های خود را در کانال‌ های ارتباطی مختلف تکرار کنید.

ثبات به معنای تکرار پیام ‌ها و تبلیغات در طول یک کمپین است.

به زبان ساده تر هدف شما نباید تنها بر انتقال پیام یکپارچه به گروه‌ های هدف مختلف مشخص شده در بخش ‌بندی بازار باشد.

هدف دیگری که باید در این زمینه برای رسیدن به آن تلاش کنید این است که این انتقال پیام را به صورت مداوم تکرار کرده و آن را تقویت نمایید.

معمولا رسیدن به چنین هدفی از طریق استراتژی‌ های خلاقانه و تگ لاین، میسر می‌ شود.

به عنوان مثال به تلاشی که شرکت ژیلت در این زمینه انجام داده‌است توجه کنید.

شرکت ژیلت برای تیغ‌ های خود از تگ لاین زیر استفاده کرد:

"بهترین چیزی که یک مرد می ‌تواند به دست آورد." به انگلیسی " The best a man can get "

این تگ لاین برای سال ‌های زیادی است که توسط ژیلت، مورد استفاده قرار می‌ گیرد. آن ‌ها اقدام به ترکیب خلاقانه ‌ای میان تگ لاین و سایر تبلیغات خود که در آن ‌ها بر کیفیت تیغ‌ ها تأکید می ‌شد نمودند.

نتیجه‌ این فعالیت‌ ها، افزایش شهرت برند ژیلت شد.

سخن آخر

در این مقاله به بررسی بخش ‌بندی بازار و نحوه‌ ارتباطی که می‌ تواند با ارتباطات یکپارچه بازاریابی داشته باشد پرداختیم.

همانطور که ملاحظه کردید برای رسیدن به بهترین نتیجه از بخش بندی بازار نیاز است تا اصول مرتبط با ارتباطات یکپارچه بازاریابی را به شیوه‌ مناسبی اجرا نمایید.

هر گروه از مخاطبان هدف، دارای سلایق و ویژگی‌ های مخصوص به خود هستند.

به همین دلیل نیز، نیاز است تا بخش‌ بندی بازار را به شیوه‌ دقیقی انجام دهید تا هدف‌گیری و انتقال پیام به مخاطبان با دقت بیشتری انجام شود.

 

0 دیدگاه

پاسخ بدهید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

مقالات خود را در زوپا منتشر کنید

محتوای تولیدی خود را برای ما ارسال کنید تا پس از تایید ان توسط کارشناسان زوپا آن را به نام خودتان منتشر کنیم

  • فایل خود را تنها با فرمت docx ارسال کنید.
  • هرکاربر می تواند در ماه دو محتوا را در زوپا منتشر کند.
جدیدترین مقالات زوپا