چرا باید از رویکرد ارتباطات یکپارچه بازاریابی استفاده کرد

مقالات

چرا باید از رویکرد ارتباطات یکپارچه بازاریابی استفاده کرد؟

مقالات
دکتر علی ناصر حجتی
1400 مهر 05
در دنیای امروز که تکنولوژی با سرعت بالایی در حال تغییر است، اینترنت، رسانه‌های اجتماعی و سایر ابزارها، همگی بسترهایی را برای دست‌یابی به مخاطبان جدید، فراهم می‌کنند.

چرا باید از رویکرد ارتباطات یکپارچه بازاریابی استفاده کرد؟

امروزه با توجه به سرعت رشد استفاده از اینترنت، بسترهای دستیابی به مخاطبان جدید از طریق فضای مجازی فراهم شده است.

اگر یک کسب و کار دارید و می خواهید برند شما در میان مخاطبان بسیاری به درستی شناخته شود، بهتر است از ارتباطات یکپارچه بازاریابی استفاده کنید.

اگر تا الان از ارتباطات یکپارچه بازاریابی استفاده نکرده اید، این سوالات را از خود بپرسید تا متوجه شوید که مقوله IMC برای سازمان شما مفید است یا خیر.

  1. آیا حس می‌ کنید که شرکت شما فاقد استراتژی ‌های بازاریابی منسجم است؟
  2. آیا شرکت شما دارای صدای واحدی است؟
  3. آیا بازاریابی شما بهتر از رقبایتان است؟
  4. آیا استراتژی‌ های شما مبتنی بر داده هستند یا بر اساس غریزه و به صورت هیجانی تعیین می ‌شوند؟

یکی از مهم ترین مسائل برای رسیدن به بازاریابی با کیفیت، داشتن یک استراتژی مناسب است که از ابزارها و منابع مرتبط و با کیفیت بهره بگیرد.

فیلیک کاتلر، از چهره ‌های افسانه‌ ای بازاریابی می‌ گوید:

"ارتباطات یکپارچه بازاریابی راهی است که از دید مشتری، به کل فرآیند بازاریابی نگریسته می ‌شود."

در این مقاله به اهمیت ارتباطات یکپارچه بازاریابی و نحوه‌ تأثیر آن بر کسب و کارتان خواهیم پرداخت.

با ما همراه باشید.

IMC چیست؟

در درجه اول باید ارتباطات یکپارچه بازاریابی یا IMC را توضیج دهیم.

به طور خلاصه می توان گفت IMC فرآیندی است که در آن تمام تیم های یک سازمان فعالیت های خود را با هم هماهنگ و یکپارچه می کنند تا از به هم ریختگی جلوگیری شود.

پس از انتخاب عناصر برندسازی (Brand BuildingIMC ارتباطات بازاریابی را هماهنگ و مدیریت خواهد کرد.

استفاده از IMC تضمین می‌کند که پیام‌ های ثابتی در تمامی انواع ارتباطات داخلی و خارجی، مورد استفاده قرار گیرند.

همچنین، همکاری میان ذینفعان و سهام ‌داران را ارتقا می‌ بخشد.

ساختن پرونده برای IMC

اکثر شرکت‌ ها می‌ خواهند از رویکرد IMC استفاده کنند.

اهمیت این موضوع برای کسب و کارها این است که رویکردی از ارتباطات یکپارچه بازاریابی را به کار گیرند که بتواند پیام ثابتی از برند را در تمامی رسانه ‌ها، منتقل نمایند.

ارتباطات یکپارچه بازاریابی، با رساندن یک پیام یکپارچه در تمامی رسانه در طولانی مدت، موجب ایجاد حس وفاداری در مشتریان می شود.

رویکرد IMC با ارائه‌ یک پیام ثابت، در ساخت یک برند موفق، قدم اول را بر می دارد.

استفاده از پیام‌ های ثابت باعث می ‌شود تا مشتریان دچار سردرگمی نشوند و برند شما در طول زمان تقویت پیدا کند.

تاثیر فناوری اطلاعات بر بازاریابی

در دنیای امروز، به دلیل افزایش سطح رقابت میان شرکت ها و همچنین افزایش تعداد کانال‌ های ارتباطی با مشتریان، چالش ‌های زیادی برای کسب و کارها به وجود آمده‌ است.

مهم‌ ترین تغییراتی که در این دوران صورت گرفته‌، تحولات حوزه‌ فناوری اطلاعات (IT) است.

IT نحوه‌ ارتباط تجاری و برقراری ارتباط با افراد را تحت الشعاع خود قرار می دهد.

فناوری اطلاعات، رویکرد های بازاریابی را از سمت بازاریابی انبوه به متمرکز، تغییر داده است.

این تغییر جهت به سوی بازاریابی متمرکز با استفاده از پایگاه‌ های داده و روش‌ های قابل اندازه‌ گیری صورت گرفته است.

در چنین بستری مهم است که از رویکرد IMC برای داشتن پیام ثابت و ایجاد یک بازاریابی مؤثر، استفاده شود. 

مزایای IMC

استفاده از رویکرد IMC برای هر کدام از سطوح شرکت شما، مزایای خاص خود را دارد:

  1. سطح عملیاتی: هزینه‌ های جابه‌ جایی و معامله، درگیری بین بخش‌ ها و تلاش ‌ها را کاهش می ‌دهد.
  2. سطح کمپین: ایجاد هم‌ افزایی با ترکیب ارتباطات و همچنین داشتن نرخ بازگشت سرمایه‌ بیشتر، در مقایسه با شیوه‌ های دیگر
  3. سطح برند: شفافیت و ثبات مناسبی را برای پیام برند فراهم می‌ کند که نتیجه‌ آن، وفادار سازی مشتریان خواهد بود.
  4. سطح مشتری: بر آگاهی، نگرش و تجربه‌ مشتریان در تمامی نقاط تماس، تأثیر گذار است.
  5. سطح بازار: کاهش میزان خروج، بهبود موقعیت بازار و افزایش رشد فروش
  6. سطح مالی: دست ‌یابی به فروش بیشتر، سودآوری، افزایش نرخ بازگشت سرمایه (ROI) و نرخ بازگشت سرمایه‌ برند (ROBI)

ابتدا استراتژی برند، سپس IMC

یکی از مهم ‌ترین کارهایی که باید پیش از اجرای IMC انجام دهید، تعیین و تدوین یک استراتژی برند مناسب است.

زمانی که استراتژی مناسبی را تدوین کردید، می ‌توانید برنامه‌ IMC مورد نظر خود را به منظور درک شدن بهتر برند در بستر های مختلف، اجرا کنید.

شرکت ‌هایی که دارای برند اصلی و چند برند فرعی باشند، استفاده از IMC به آن‌ ها کمک خواهد کرد تا همکاری پایداری میان برند های فرعی و اصلی به وجود آورند. 

فرآیند برنامه‌ریزی IMC

فرآیند برنامه ‌ریزی IMC دارای مراحل مختلفی است.

  1. شناسایی مخاطبان هدف
  2. انجام تجزیه و تحلیل‌های محیطی (مدل نیروهای پنجگانه‌ی فورتر و SWOT)
  3. تعیین اهداف بازاریابی
  4. توسعه‌ استراتژی ‌ها و تاکتیک ‌ها
  5. بودجه ‌بندی
  6. اجرا و ارزیابی اثر بخشی برنامه‌ IMC 

فرآیند برنامه ریزی IMC

هم‌ ترازی، هم ‌افزایی و نتایج

مسیر حرکت IMC از سمت مأموریت، چشم‌انداز ها و ارزش‌ ها به سمت استراتژی کلی کسب و کار، حرکت می‌کند.

استراتژی IMC، استراتژی برند را تکمیل می‌ کند.

این استراتژی، باعث انتقال پیام مناسب در کانال مناسب برای رسیدن به اهداف، می شود.

استفاده از IMC باعث تسهیل همکاری و بهبود هم ‌افزایی در میان گروه‌ های کاری می ‌شود.

افزایش همکاری نیز به نوبه‌ خود باعث کاهش بوروکراسی و همچنین شکل‌ گیری رفتاری در کارمندان خواهد شد که فعالیت ‌های آن ‌ها را در مسیر دست ‌یابی به اهداف، قرار خواهد داد.

همچنین IMC، مزایای زیادی در زمینه‌ های مالی و رقابتی برای شرکت‌ ها دارد.

نایک و IMC

از جمله مزایای یک برند قوی می توان موارد زیر را نام برد.

  • تمایز از رقبا
  • ممانعت از ورود به بازار
  • توانایی تقاضای قیمت بیشتر و کسب در آمد بیشتر

برند نایک

برای مثال نایک، برند معتبری است که ارزش زیادی به محصولات خود می ‌بخشد و تصویر لوکسی را توسط لوگوی خود (Swoosh)، نمایش می ‌دهد که خریدار را به عنوان یک فرد انتخاب‌شده، متمایز می سازد.

با رقابت شدیدی که میان برند های محصولات ورزشی مانند آدیداس و ریبوک، به وجود آمده ‌است، تصویر، از اهمیت بالایی برخوردار است.

این برندها از نظر داشتن پیام ثابت در طول زمان، قابل مقایسه با نایک نیستند.

به عنوان مثال، ریبوک در طی سال‌ های فعالیتش، چندین بار پیام برند خود را تغییر داده‌ است.

 نایک با استفاده از پیام ثابت توانسته هم اعتبار و هم سودآوری زیادی به دست آورد.

سخن آخر

در این مقاله به بررسی رویکرد IMC و نکات مرتبط با آن پرداختیم.

استفاده از چنین رویکردی می ‌تواند منجر به افزایش درآمد و همچنین کسب اعتماد مشتریان گردد.

همه شرکت ها در رسیدن به مسیر موفقیت باید رویکرد IMC را در نظر بگیرند و بر اساس آن عمل کنند.

امیدواریم که این مطلب برای شما مفید بوده باشد.

0 دیدگاه

پاسخ بدهید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

مقالات خود را در زوپا منتشر کنید

محتوای تولیدی خود را برای ما ارسال کنید تا پس از تایید ان توسط کارشناسان زوپا آن را به نام خودتان منتشر کنیم

  • فایل خود را تنها با فرمت docx ارسال کنید.
  • هرکاربر می تواند در ماه دو محتوا را در زوپا منتشر کند.
جدیدترین مقالات زوپا