چرا ارتباطات یکپارچه بازاریابی اهمیت دارد؟

اهمیت ارتباطات یکپارچه بازاریابی به دلیل اهمیت میزان رقابتی بودن بازار است.

با تحقیق در رابطه با نیاز مشتریان می توان رفتارهای آنان را شناخت و بر اساس آن به چیدن یک استراتژی سودمند اقدام کرد.

نیاز به بازاریابی جامع با تقاضا برای ارتباطات یکپارچه بازاریابی، مشخص می شود.

شرکت ها، با اطمینان از همکاری اعضای تیم، استراتژی مورد نظر خود را در بازار پیاده می کنند.

در این مقاله به بررسی مفاهیم مرتبط با بازاریابی یکپارچه و دلایل اهمیت آن می ‌پردازیم. همراه ما باشید. 

بازاریابی یکپارچه چیست؟

بازاریابی یکپارچه (Integrated Marketing) به معنای فرآیند تنظیم کانال های مختلف بازاریابی شما برای کار در کنار هم به شکل یک کمپین استراتژیک است.

این فرآیند به منظور تبلیغ محصولات یا خدمات شما انجام می گیرد.

هدف دیگر بازاریابی یکپارچه انتقال پیام تبلیغاتی شما به مخاطبان است.

بهتر است با یک مثال این مفهوم را بهتر توضیح دهیم.

تصور کنید شما سایت یک برند جدید را در گوگل پیدا کرده اید که یک پیام تبلیغاتی دارد.

حال به پیج اینستاگرام آن مراجعه می کنید و مشاهده می کنید که پیام تبلیغاتی آن برند در اینستاگرام با پیام آن در سایت متفاوت است.

این موضوع باعث گیج شدن شما نسبت به آن برند می شود.

بازاریابی یکپارچه قصد دارد از بهم ریختگی های این چنینی جلوگیری کند.

در واقع می توان گفت که هدف بازاریابی یکپارچه ایجاد یک بازاریابی جامع است.

این مفهوم بازاریابی، به معنای ایجاد یک تجربه‌ یکپارچه برای مشتری است تا بتواند به شیوه‌ مناسب‌ تری با برند مورد نظر تعامل پیدا کند.

هدف اصلی در این بازاریابی این است که جنبه ‌های مختلفی مانند تبلیغات، روابط عمومی، بازاریابی مستقیم، رسانه‌ های اجتماعی، تکنیک‌ ها و روش‌ ها، همگی با هم هماهنگ باشند و به صورت یکپارچه عمل کنند.

داشتن رویکرد تفکیکی باعث می ‌شود تا عملکرد کسب و کار شما کاهش یابد.

بازاریابی یکپارچه تضمین می ‌کند که همسویی کانال ‌ها باعث پیروی آن‌ ها از استراتژی ‌های یکسانی می‌ شود.

مثالی برای ارتباطات یکپارچه بازاریابی

همانطور که اشاره شد ارتباطات یکپارچه‌ بازاریابی، روشی است که در آن شرکت‌ ها از شیوه ‌هایی برای تبلیغات و بازاریابی استفاده می‌ کنند که همه آن ها واضح، سازگار و همسو با هدف اصلی باشند.

برای مثال یک آژانس تبلیغاتی را در نظر بگیرید.

فرض کنید که آن‌ ها قصد راه ‌اندازی یک کمپین خلاقانه‌ برای برند خود را دارند.

آن‌ها باید با استفاده از ارتباطات یکپارچه بازاریابی، به مشتریان خود یک پیام مشترک و یکپارچه را برسانند.

ارتباطات یکپارچه بازاریابی از ابزار های مختلفی برای انتقال پیام مشابه استفاده می‌ کند.

ابزارهایی مانند:

1. تبلیغات سنتی
2. بازاریابی آنلاین
3. کمپین های فروش
4. ایمیل مارکتینگ 

مطالعه‌ی موردی: کمپین #LikeAGirl

برند آلویز (Always)، محصولات بهداشتی و مراقبتی بانوان را تولید می ‌کند.

این برند در سال 2014، کمپین #LikeAGirl را راه‌اندازی کرد.

تیم آن‌ ها برای انتقال پیامی به مخاطبان در رابطه با توانمندی بانوان، گرد هم آمدند. در ابتدا، محققان آن‌ ها نشان دادند که اعتماد به نفس دختران با رسیدن به سن بلوغ کاهش می‌ یابد.

آن ‌ها این موضوع را به محصولات آرایشی خود مرتبط ساختند.

برند آلویز نشان داد که اکثر بانوانی که برای بار اول با آن ها تماس می گیرند، در محدوده سنی رسیدن به سن بلوغ هستند.

با این کار برند Always مخاطب خود را مشخص کرده بود.

در ابتدا نویسندگان آن‌ ها، هشتگ نمادین و عنوان‌ های پشتیبانی را مشخص کردند.

طراحان گرافیک آن ها نیز طرح‌ های چشم ‌نوازی را طراحی کردند.

تیم ویدئو نیز، یک مستند برای این کمیپن ساخت.

این ویدئو تاکنون، 65 میلیون بار در یوتیوب مشاهده شده ‌است و جوایز زیادی مانند جایزه‌ مؤسسه‌ی خیریه‌ بریتانیا ((Design And Art Direction را دریافت کرد.

تیم کمپین #LikeAGirl بسیار وسیع‌ تر شد.

94% از افراد اظهار کرده ‌اند که این کمپین، دختران را به کسب اعتماد به نفس بیشتر تشویق می‌ کند.

نتیجه موفقیت این برند نشان دهنده اهمیت بازاریابی یکپارچه در پیشرفت برندها است.  

دلایل اهمیت ارتباطات یکپارچه‌ی بازاریابی

• ایجاد آگاهی از برند و اعتماد سازی
• دستیابی به مخاطبان بیشتر
• افزایش درآمد

ایجاد آگاهی از برند و اعتمادسازی

اگر یک برند در زمان طولانی در کانال های مختلف به مشتریان هدف خود تبلیغات، بازاریابی و خدمات هماهنگ ارائه دهد، به شهرت و موفقیت لازم خواهد رسید.

در واقع استفاده از ارتباطات یکپارچه‌ بازاریابی، رسیدن به چنین هدفی را ممکن می ‌سازد. بدون داشتن چنین ارتباطی، پیام‌ های متفاوت و مجزایی از برند به مخاطب می‌ رسد و فرآیند آگاه ‌سازی و اعتماد سازی سخت‌ تر می ‌شود.

دست‌یابی به مخاطبان بیشتر

استفاده از کانال ‌های بیشتر برای برقراری ارتباط، باعث افزایش تعداد کاربرانی می ‌شود که برند می ‌تواند به آن ‌ها دسترسی داشته باشد.

اگر برندی، پوستر های خود را در ایستگاه‌ های مترو بچسباند، مشتریانی را که از ماشین برای رفتن به محل کار استفاده می‌ کنند از دست خواهد داد.

آگاهی از ارتباطات یکپارچه‌ بازاریابی به شرکت‌ ها این امکان را می‌ دهد تا بتوانند کمپین بازاریابی چندجانبه ‌ای را ایجاد کرده و به مخاطبان بیشتری دست ‌یابند.

دانشجویان، در مقطع کارشناسی ارشد ارتباطات یکپارچه‌ بازاریابی می ‌آموزند که چگونه کانال‌ های مناسب را برای دسترسی به مخاطبان مورد نظر با هدف رساندن پیام‌ های تبلیغاتی تعیین شده، مشخص کنند.

افزایش درآمد

زمانی که یک شرکت بتواند پیام برند خود را از طریق کانال‌ های مختلف به مخاطبان گسترده ‌تری ارسال نماید، طبیعتا به درآمد بیشتری دست خواهد یافت.

در دنیای امروز با افزایش استفاده از اینترنت رقابت در میان مشاغل مختلف به شدت افزایش یافته ‌است.

برای آن که بتوانید در این رقابت موفق شوید به یک استراتژی یکپارچه نیاز دارید.

از جمله افرادی که باید در زمینه به موفقیت رسیدن تبلیغات یک برند سهم داشته باشند، افراد زیر هستند.

1. تیم تحقیقاتی
2. تیم تدوین استراتژی
3. تیم بازاریابی رسانه های دیجیتال
4. تیم طراحی
5. و ...

اگر می‌خواهید در این رقابت موفق شوید همه این بخش ها باید به صورت هماهنگ کار کنند.

چه مواردی در مقطع کارشناسی ارتباطات یکپارچه بازاریابی آموزش داده می ‌شود؟

با تغییر جهان بازاریابی روند کار شرکت ها تغییر کرده است.

به دنبال آن برنامه ‌های درسی دانشگاه‌ ها و رشته‌ ها نیز دچار تغییراتی شده است.

یکی از درس های مهمی که امروزه در برخی دانشگاه های جهان آموزش داده می شود، ارتباطات یکپارچه بازاریابی است.

در این درس، به دانشجویان شیوه های استفاده از ذهن خلاق و تحلیلی برای انجام تحقیقات و تدوین استراتژی، به منظور سودآوری بیشتر، آموزش داده می شود.  

به جای ابزار ها و مدل‌ های قدیمی، دانشگاه ‌ها به دانشجویان خود، نحوه‌ کار با ابزار های جدیدتری مانند گوگل ادز و Adobe Creative Cloud و پلتفرم ‌های رسانه‌ های اجتماعی مانند Canva و Hootsuit را آموزش می ‌دهند.

امروزه برنامه ‌های این مقطع، بسیار جامع ‌تر از گذشته شده اند.

در این مقطع علاوه بر آموزش نحوه‌ تبدیل تجزیه و تحلیل ‌ها به یک عنصر استراتژی بازاریابی، مواردی مانند تبلیغات دیجیتال، روابط عمومی، بازاریابی محتوا و طراحی نیز آموزش داده می شود.

فارغ‌التحصیلان این رشته درک مناسبی از هر جنبه از کسب و کار به دست خواهند آورد تا بتوانند از ارتباطات یکپارچه بازاریابی در میان تیم های مختلف یک شرکت به درستی استفاده کنند. 

آینده‌ رشته‌ ارتباطات یکپارچه‌ بازاریابی

فارغ‌التحصیلان این رشته، آینده‌ درخشانی دارند.

پیش‌بینی می‌شود که تا سال 2024، این شغل بین 13 تا 32 درصد افزایش رشد خواهد داشت.

عناوین شغلی مختلفی مانند مدیر رسانه ‌ای برند برای آن‌ ها وجود دارد.

همچنین درآمد سالیانه‌ آن‌ها می‌تواند به 135 هزار دلار در سال نیز برسد.

در این مقاله به سوال ارتباطات یکپارچه بازاریابی چیست پاسخ دادیم و به اهمیت آن پرداختیم.

همانطور که اشاره شد ارتباطات یکپارچه بازاریابی به معنای برقراری ارتباطی هماهنگ میان بخش های مختلف تیم یک شرکت است تا پیام هماهنگی را به مشتریان هدف برسانند.

در دنیای امروز این مقوله ارتباطات یکپارچه بازاریابی بیشتر از گذشته اهمیت پیدا کرده است.

امیدواریم که این مطلب برای شما مفید بوده باشد.