چرا از ریتارگتینگ استفاده می شود؟

• تنها 2 درصد از بازدید کنندگان سایت در اولین بازدید خود، تبدیل می شوند.
• 70 درصد افرادی که تبلیغات ریتارگتینگ را مشاهده می کنند، تمایل بیشتری برای تبدیل شدن دارند.

بله، ریتارگتینگ (Retargeting) مفید است.

انجام این کار، فرصت مجددی را برای شما فراهم می کند تا با مشتریانی که قبلا به محصولات، خدمات یا برند شما علاقه نشان داده‌اند، تعامل ایجاد نمایید.

ریتارگتینگ باعث ایجاد ارتباط با مشتریان می شود، درآمد شما را افزایش می دهد، نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد و ROI بازاریابی دیجیتال را به حداکثر می رساند.

بازاریابان به چه نحوی می‌توانند با استفاده از ریتارگتینگ، استراتژی بازاریابی دیجیتال خود را بهبود بخشند؟

برای پاسخ به این سؤال از نظرسنجی Ascend2 و SharpSpring، استفاده می کنیم.

تمامی 176 متخصص بازاریابی مورد بررسی، ماهانه حداقل 2000 دلار بودجه برای ریتارگتینگ داشتند.

این گزارش، شامل تجزیه و تحلیل هایی است که می توانند برای بازاریابان B2B، بازاریابان B2C، شرکت های سازمانی، شرکت‌های SMB و موارد دیگر، مفید باشند. برخی از آمارهای مرتبط با این تحقیقات را در زیر مشاهده می‌کنید:

• دو چالش اصلی ریتارگتینگ برای بازاریابان B2C، اتریبیوشن (37%) و Ad fraud (43%) است.
• دو چالش اصلی ریتارگتینگ برای بازاریابان B2B، منابع (38%) و تصویر برند (36%) است.
• توجه اصلی مدیران در هنگام ارزیابی راه‌حل های جدید ریتارگتینگ، خدمات به مشتریان (54%) است.
• نزدیک به 84% از بازاریابان فناوری، ریتارگتینگ خود را به صورت فصلی یا ماهانه ارزیابی می کنند.
• تنها 27% از بازاریابان نسبت به تعیین ROI ریتارگتینگ، راضی می باشند.
• 77% از بازاریابان، نگران Ad fraud هستند.
• 88% از بازاریابان از هوش مصنوعی برای بهینه سازی برنامه های ریتارگتینگ خود، استفاده می کنند یا قصد آن را دارند که در سال آینده از آن استفاده نمایند.
• 88% از بازاریابان می گویند که داشتن دید واحد در ارتباط با اتریبیوشن، بسیار ضروری است.

در زیر، نگاه عمیق‌تری به مطالعات این مقاله می‌اندازیم:

متخصصان موفق ریتارگتینگ، تکنولوژی خود را به میزان بیشتری ارزیابی می کنند

83% از بازاریابان، فناوری ریتارگتینگ خود را به صورت ماهانه یا فصلی، ارزیابی می کنند.

چرا نسبت به ارزیابی فناوری ریتارگتینگ، وسواس وجود دارد؟

یک دیدگاه آن است که 77 درصد از بازاریابان، از ریتارگتینگ به عنوان بخشی از استراتژی های فیسبوک و اینستاگرام خود استفاده می کنند.

69% نیز از این شیوه، به عنوان بخشی از استراتژی تبلیغات گوگل استفاده می کنند.

زمانی که بازاریابان از ریتارگتینگ استفاده نمایند، منطقی است که از عملکردهای ریتارگتینگ در فیسبوک و گوگل استفاده کنند.

با رشد برنامه شما، داشتن یک نمای یکسان در هنگام استفاده از چندین پلتفرم، چالش برانگیر خواهد بود.

یکی از گام های منطقی برای به دست آوردن یک نمای واحد از اسناد در دسترس، ارزیابی بسترهای ریتارگتینگ می باشد.

همچنین به این نکته توجه کنید که تغییر دادن پلتفرم‌های ریتارگتینگ، کار پیچیده‌ای نیست و مانند تغییر پلتفرم‌های اتوماسیون بازاریابی است.

از ارزیابی و تغییر بستر ریتارگتینگ هدف خود، نترسید.

در واقع بهبود یک عملکرد کوچک می‌تواند ROI شما را به طرز چشم‌گیری بهبود بخشد.

تنها 27% از بازاریابان از توانایی خود در تعیین ROI برنامه‌ی ریتارگتینگ، رضایت دارند.

اندازه گیری و اتریبیوشن، اهمیت زیادی دارند. اکنون زمان آن است که توانایی خود در تعیین ROI را افزایش دهید.

انجام این کار از زمانی آغاز می شود که بتوانید ROI هر آگهی را مشاهده کنید.

این کار باعث می شود تا بفهمید انتشار کدام یک از آن ها باید متوقف شود، کدام را باید ادامه دهید و کدام یک را باید دوباره نمایش داد.

داشتن یک دیدگاه جامع به شما این امکان را می‌دهد تا ROI را از بستر ثابتی مشاهده نمایید و تصمیم های خود را بهتر و سریع تر، اتخاذ نمایید.

سال 2020، نیاز به سرعت را به همه آموزش داد.

برای 88% از بازاریابان، داشتن یک دیدگاه واحد، بسیار مهم است.

داشتن یک دیدگاه واحد درباره‌ اسناد در دسترس، از اهمیت بالایی برخوردار است.

زمانی که یک ساعت دارید، می دانید ساعت چند است اما زمانی که دو ساعت دارید، هرگز مطمئن نخواهید بود.

برای آن که بازاریابان بتوانند تصمیمات بهتری را اتخاد کنند به یک دیدگاه واحد نیاز دارند.

از طرف دیگر، نزدیک به 77 درصد از بازاریابان، نگران Ad fraud هستند.

پلتفرم ریتارگتینگ شما باید همواره، تبلیغات را از نظر کلاهبرداری، رصد نماید.

از ارائه دهنده‌ی خدمات خود بپرسید که آن ها برای شناسایی کلاهبرداری و حذف منابع مخرب، پیش از آن که هزینه ای برای شما ایجاد نمایند، چه کارهایی را انجام می دهند.

88 درصد از بازاریابان، از هوش مصنوعی برای بهینه‌سازی برنامه‌ی خود استفاده می‌کنند یا آن که قصد دارند که در آینده از آن استفاده نمایند.

امروزه، دوران هوش مصنوعی است.

نزدیک به 88 درصد از بازاریابان از هوش مصنوعی در برنامه های ریتارگتینگ خود استفاده می کنند یا آن که می خواهند که در سال آینده از آن استفاده نمایند.

هوش مصنوعی، دیگر به عنوان ابزاری که منحصرا سازمانی باشد، شناخته نمی شود.

از ارائه دهنده‌ی خدمات خود بپرسید که به چه نحوی از هوش مصنوعی برای بهینه سازی برنامه های ریتارگتینگ شما، استفاده می کند.

آیا می توانید از هوش مصنوعی، به منظور بهینه سازی برخی از KPIهای خاص، استفاده نمایید؟

آیا می‌توانید از هوش مصنوعی برای بهینه سازی تبلیغات و قیف تبدیل خود، استفاده نمایید؟

شیوه‌های ریتارگتینگ، نیازمند پشتیبانی بهتری از مشتریان هستند.

نزدیک به 47 درصد از بازاریابان اظهار کردند که یکی از مهم ترین ویژگی هایی که باید در پلتفرم ریتارگتینگ خود، آن را بهبود ببخشید، خدمات به مشتریان می باشد. بهترین شیوه‌های پشتیبانی از مشتریان را در زیر مشاهده می‌کنید:

ایمیل 57%

چت زنده 51%

تماس تلفنی 48%

سخن آخر

ریتارگتینگ، همواره برای کسب و کارها از اهمیت بالایی برخوردار بوده است.

همانطور که ملاحظه کردید، هوش مصنوعی می تواند تفاوت های زیادی را در این زمینه، رقم بزند به همین دلیل نیاز است تا میزان تسلط خود بر این مفهوم را افزایش دهید.

از طرف دیگر فناوری‌های مورد استفاده در بسترهای ریتارگتینگ می توانند عملکرد شما را تحت تأثیر خود قرار دهند.

همین موضوع باعث شده تا اهمیت ارزیابی این فناوری ها بیش از گذشته باشد.

از طرف دیگر، بالا بردن توانایی خود در تعیین ROI ریتارگتینگ می تواند به شما کمک کند تا دید بهتری نسبت به شرایط به دست آورید.

توجه به این موارد می‌تواند باعث پیشرفت شما در ریتارگتینگ شود.

در این مقاله، با بررسی نکات مرتبط در این زمینه سعی کردیم تا شما را راهنمایی نماییم.