فیسبوک درباره‌ی قطعی 4 اکتبر توضیحاتی ارائه داد.

مارک زاکربرگ، CEO، درباره‌ی قطعی 6 ساعته‌ای که در روز دوشنبه 4 اکتبر رخ داد، عذرخواهی کرد. هر سه پلتفرم فیسبوک، اینستاگرام و واتس‌اپ در ساعت 11:40 دقیقه به وقت محلی، از دسترس خارج شدند و پس از چند ساعت دوباره وصل شدند.

اتفاق بدتر آن جا بود که دسترسی به ابزارها و سیستم‌های ارتباطی داخلی فیسبوک در آن بازه، میسر نبود. همین نکته، زمان لازم برای حل این مشکل را افزایش داد.

در حالی که فیسبوک در تلاش بود که همه چیز را دوباره راه‌اندازی کند، تصدیق کرد که مشکلی در این زمینه وجود دارد. با این وجود، آن‌ها زمان بازگشت مجدد خدمات را تخمین نزدند.

از آن جایی که فیسبوک نمی‌توانست در پلتفرم خود، اقدام به اطلاع رسانی کند، از چه بستری برای اطلاع‌رسانی درباره‌ی مشکلات شبکه‌ی خود استفاده کرد؟

آن‌ها از بستری استفاده کردند که میلیون‌ها نفر دیگر در ساعات قطعی فیسبوک، در آن جا بودند: توییتر.

فیسبوک در حساب توییتر خود در 4 اکتبر 2021، این توییت را منتشر کرد:

"ما در جریان عدم دسترسی برخی از افراد به برنامه‌ها و محصولاتمان هستیم. ما در تلاش هستیم تا اوضاع را هر چه سریع‌تر به حالت عادی بازگردانیم و بابت ناراحتی ایجادشده، عذرخواهی می‌کنیم."

توییتر در تاریخ 4 اکتبر 2021 و همزمان با این اتفاق، با انتشار یک توییت بامزه در این زمینه توانست توجه مخاطبان و همچنین صدها برند و سلبریتی را به سمت خود جذب نماید:

 "Hello literally everyone"

این که بگوییم جهان در این 5-6 ساعت، گرد هم آمد، اغراق نکرده‌ایم. خوشبختانه در این سری، مشاغل و تبلیغ‌کنندگانی که در این بسترها کار می‌کنند، به اندازه‌ی قطعی 24 ساعته‌ی سال 2019 فیسبوک، ضرر نکردند.

اکنون که همه چیز دوباره به حالت سابق بازگشته و درست شده‌است، مردم می‌خواهند بدانند که چرا اپلیکیشن‌هایی که برای مدت قابل توجهی در روز با آن‌ها سر و کار دارند، از دسترس خارج شدند.

شایعه‌ها می‌گفتند که واتس اپ، فیسبوک و اینستاگرام، هدف هک پیچیده‌ی DDoS (محروم‌سازی از سرویس) قرار گرفته‌اند. اما آیا این شایعه‌ها واقعیت دارند؟ بگذارید نگاهی به اطلاعیه‌ی رسمی این شرکت بیندازیم.

چرا فیسبوک در روز دوشنبه 4 اکتبر، از دسترس خارج شد؟

فیسبوک، اینستاگرام و واتس اپ در روز دوشنبه به دلیل قطعی ارتباط بین مراکز داده‌ی شرکت، از دسترس خارج شدند. گفته می‌شود که این قطعی به دلیل تغییرات پیکربندی روترهایی می‌باشد که ترافیک میان مراکز داده را هماهنگ می‌کنند.

اختلال موجود در شبکه بر نحوه‌ی ارتباط مراکز داده‌ی فیسبوک، اثر آبشاری گذاشت. این موضوع باعث شد تا همه‌ی خدمات، متوقف شوند.

فیسبوک تأیید کرد که دوباره آنلاین شده‌است. آن‌ها تمامی شایعات مبنی بر به خطر افتادن داده‌های کاربران را رد کردند:

"در حال حاضر خدمات ما دوباره به حالت آنلاین بازگشته‌اند و ما در تلاش هستیم تا همه چیز را به حالت عادی بازگردانیم. ما می‌خواهیم این نکته را به صورت واضح و روشن بیان کنیم که علت اصلی این قطعی، تغییر تنظیمات معیوب بود.

همچنین هیچ مدرکی مبنی بر به خطر افتادن داده‌های کاربران وجود ندارد."

زاکربرگ، عذرخواهی کوتاهی در صفحه‌ی شخصی فیسبوک خود کرد و سپس اظهار داشت:

"فیسبوک، واتس اپ، اینستاگرام و مسنجر، اکنون دوباره به حالت آنلاین بازگشته‌اند. برای اختلال امروز، عذرخواهی می‌کنم. من می‌دانم که تا چه اندازه برای برقراری ارتباط با افرادی که به آن‌ها اهمیت می‌دهید، به خدمات ما، اعتماد می‌کنید."

تبلیغات به چه نحوی تحت تأثیر این موضوع قرار خواهند گرفت؟

فیسبوک تأیید کرد که تبلیغات در بازه‌ی قطعی، اجرا نشدند. با توجه به این موضوع، تبلیغ‌کنندگانی که در آن بازه در حال اجرای کمپین بودند، هزینه‌ای را پرداخت نخواهند کرد.

در حال حاضر، تبلیغات از سر گرفته شده‌اند و حتی ممکن است که اکنون پس از قطعی، با تحویل سریع سیستم‌های فیسبوک اجرا شوند.

اکنون چه اتفاقی می‌افتد؟

قدم بعدی که این شرکت باید بردارد آن است که درباره‌ی دلایلی که باعث این قطعی شدند، اطلاعات بیشتری کسب نماید چرا که فیسبوک می‌گوید متعهد به ایجاد شبکه‌ای است که بتواند در برابر این نوع اختلالات، مقاومت کند.

"ما از همه‌ی آسیب‌دیدگان عذرخواهی می‌کنیم و در حال کار بر این موضوع هستیم که درک بیشتری درباره‌ی اتفاقی که امروز رخ داد به دست آوریم تا بتوانیم زیرساخت‌های خود را مقاوم‌تر نماییم."

در آینده، فیسبوک در یک اطلاعیه‌ی رسمی، دلایل قطعی را به اطلاع عموم مردم خواهد رساند.