چالش های مدیریت کارکنان دورکار ( Remote Workforce ) چیست و چگونه می توان آنها را رفع کرد؟

مقالات

چالش های مدیریت کارکنان دورکار ( Remote Workforce ) چیست و چگونه می توان آنها را رفع کرد؟

مقالات
دکتر علی ناصر حجتی
1400 خرداد 26
صنعت مشاغل موقت و کوتاه مدت در سراسر جهان حکمفرما شده است. شرکت های بزرگ و کوچک، کارکنان دورکار و دستیاران مجازی را با ظرفیتهای مختلف انتخاب می کنند.

 

چالش های مدیریت کارکنان دورکار ( Remote Workforce ) چیست و چگونه می توان آنها را رفع کرد؟

صنعت مشاغل موقت و کوتاه مدت در سراسر جهان حکم فرما شده است. شرکت های بزرگ و کوچک، کارکنان دورکار و دستیاران مجازی را با ظرفیتهای مختلف انتخاب می کنند.

در مورد مزایای نیروی کار مجازی شکی وجود ندارد. علاوه بر این، بر اساس تجزیه و تحلیل آماری در مورد این موضوع، که توسط Global Workplace Analytics ارسال شد، مشخص شد که تیم های مجازی منجر به افزایش انگیزه، بهره وری و سطح رضایتمندی کارکنان می شوند. علاوه بر این، همچنین مشخص شد که کارکنان دورکار می توانند بیش از 10000 دلار در سال در کسب و کار صرفه جویی کنند.

مدیریت اثربخش مؤسسه دورکار چگونه است؟

از آنجا که استخدام کارکنان دورکار در بین انواع مختلف شرکت ها به روشی رایج تبدیل شده، درک مسائل و چالش های متعدد رویاروی کسب و کارها، ضروری است. بر این اساس، در زیر برخی از مشکلات منحصر به فرد تیم های مجازی و نحوه رفع آنها ارائه شده اند. همچنین، حل این مسائل رایج، منجر به ایجاد انگیزه در کارکنان شرکت شما خواهد شد، در نتیجه می توانید از تمام مزایای کارکنان دورکار بهره مند شوید.

مسائل پیرامون ارتباط اثربخش موارد مهم برای فعالیت های تیم سازی از راه دور

در میان چالشهای مختلف مدیریت کارکنان دورکار که در اینجا ذکر شده، مهم است که ابتدا این مسأله را رفع کنید. ارتباطات ضعیف در شرکت ها، به ویژه هنگام بحث پیرامون نقش های مدیریتی، می توانند منشأ مسائل متعددی باشند. مدیران کسب و کارها، مسئول ارائه جهت گیری مناسب و واضح در مورد هر کار یا پروژه، به تیم خود هستند. این بدان معنا است که آنها باید در ارتباطات ( communication ) و توضیح استراتژی متخصص باشند. ارتباطات کارامد، اصل اساسی تیمی با عملکرد بالا، شفاف، و صمیمی است. این امر در مورد کارکنان دورکار، فوق العاده مهم است. بنابراین، در صورتی که آماده و مهیا نباشید، هماهنگی استراتژی ها، اهداف و نقاط عطف مختلف برای تیم های مجازی می تواند به شدت نگران کننده باشد.

به غیر از اینکه این پیشرفت کلی شما را به صورت منفی تحت تأثیر قرار خواهد داد، می تواند بر انگیزه کارکنان نیز تأثیر منفی بگذارد. در کارکنان دورکار بیشتر و بیشتری، احساس انزوا و جدا شدن از تیم ایجاد خواهد شد. این امر می تواند منجر به کاهش روحیه شود.

راه حل های بالقوه عملی عبارتند از:

  • اولین کاری که باید انجام دهید ادغام بکارگیری نرم افزار و ابزارهای ارتباطی تخصصی، شرکتی است. بهترین شیوه اشتراک گذاری مشکلات، باز کردن یک کانال ارتباطی دو سویه از طریق برنامه پیام رسانی فوری مناسب است.
  • به نحوه ایجاد ارتباط با کارکنان دورکار خود پاسخگو باشید. صرف نظر از نوع کانال ارتباطی مورد استفاده، پاسخگویی به پرسش ها، مشکلات، شکایات، سؤالات، ایده ها و نظرات به موقع و حرفه ای کارکنان بسیار ضروری است. با کارکنان دورکار خود مانند کارکنان درون سازمانی ( in-house employee )، رفتار کنید.
  • همچنین مهم است کهKPI’s ، نقش، شرح وظایف، منابع مورد استفاده و آنچه از کارکنان دورکارتان انتظار می رود را مشخص کنید. مشخص کردن این جزئیات بسیار ضروری است زیرا آنها هیچ منبع اطلاعات دیگری ندارند. به یاد داشته باشید، آنها در دفتر شما کار نخواهند کرد.

 

مشکلات در مدیریت زمان بندی - بهترین نکات برای مدیریت تیم های دورکار

کار با کارمندان مجازی می تواند منجر به افزایش بهره وری ( productivity ) و پتانسیل کلی شود. با این حال، مدیران شرکت باید در کاهش تمام ناکارآمدی های مربوط به نیروی کار مجازی خود فعال باشند. به عنوان مثال، مدیریت کارکنان دورکار در بازه های زمانی مختلف در سراسر جهان می تواند فعالیتی ناامیدکننده و نگران کننده باشد.

اما اگر شما مسئول استخدام تیمی از کارکنان مجازی از همان جمعیت یا منطقه محلی هستید، تعیین محدوده برای آنچه که انتظار دارید آنها بر حسب تعداد ساعات انجام دهند، ساده خواهد بود.

اما اگر شما کارکنان دورکاری از سراسر جهان را استخدام کرده اید، این می تواند یک موقعیت کاملاً جدید و متفاوت باشد. در صورتی که آمادگی لازم را نداشته باشید، هماهنگی وظایف و دریافت گزارش ها و به روزرسانی های به موقع می تواند یک کار وحشتناک و نفرت انگیز باشد.

راه حل های بالقوه ای که می توانید اجرا کنید:

  • هر زمان که جلسه کارکنان مجازی برگزار می کنید، اطمینان حاصل کنید که ویدئو کنفرانس در محدوده زمانی روز کاری همه برنامه ریزی شده است. این می تواند به معنای شروع روز برای بسیاری از کارکنان مجازی و پایان روز برای سایرین باشد.
  • اگر تفاوت در بازه زمانی به مانعی برای برنامه ریزی وظایف تبدیل شده، بهترین کاری که می توانید انجام دهید خلاق تر شدن است. به عنوان مثال، به جای تقاضا برای برگزاری جلسات، می توانید از قبل فیلم هایی را برای کارکنانی که نمی توانند به طور زنده و مستقیم به شما بپیوندند، ضبط کنید. این روش مناسبی برای اعلام دستورالعمل ها، وظایف، نقاط عطف، بازبینی مشاغل و غیره است.
  • همیشه از طریق ایمیل از بازخورد کارکنان دورکار کسب اطلاع کنید. این فرصتی برابر برای کارکنانی فراهم می کند که نمی توانند بخشی از جلسه مجازی شما باشند.

 

موانع زبان و فرهنگ روش های تشویق ایده های تیم سازی

مدیریت شبکه کوچکی از دورکاری ها، در سراسر جهان، با مسائل و چالش های بسیاری همراه است. مشکلات فقط به ماهیت کار محدود نمی شوند بلکه می توانند شامل چندین تضاد زبانی و فرهنگی باشند. حتی کوچکترین تفاوت ها در فرهنگ کافی است تا هنگام تعامل کارکنانی با قومیت های مختلف، در مورد نحوه طبقه بندی کارهایشان و برداشت آنها از موفقیت و غیره، تعارض ایجاد شود. به همین دلیل برای مدیران کسب و کار مهم است که به طور شفاف این جریان های حساس را مدیریت کنند تا از مزایای حاصل از کارکنان دورکار به طور مؤثر و منصفانه بهره مند شوند. 

راه حل های بالقوه ای که می توانید اجرا کنید:

  • بسیار مهم است که شما برای کارکنان دورکار خود، فعالیت های تیم سازی با فرصت برابر را برنامه ریزی کنید و به آنها فرصت دهید نظرات، عقاید، و بینش های خود را به اشتراک بگذارند، به ویژه هنگامی که فرهنگ و قومیت آنها مطرح می شود. این می تواند به کاهش مشکلات متعدد ناشی از سوء تعبیرهای فرهنگی، کمک کند.
  • در ایجاد پیوندهای عمیق و ایجاد ارتباط با کارکنان دورکار خود سرمایه گذاری کنید. شما باید این احساس را در آنها ایجاد کنید که انگار آنها بخشی از شرکت هستند.

 

نظارت و ارزیابی عملکرد کارکنان مجازی - استفاده از بهترین ابزارهای مدیریت تیم دورکار

مسأله چالش برانگیز دیگر، نظارت و پیگیری عملکرد کارکنان مجازی است. شما باید اطمینان حاصل کنید که همه کارکنان دورکار، وظیفه خود را به طور مؤثر و کارآمد مدیریت می کنند. شما باید افرادی که وظایف خود را به موقع و طبق استانداردهای شرکت انجام می دهند کنترل کنید.

عملکرد شغلی برای کارکنان دورکار به دو صورت طبقه بندی می شود ، کارکنانی که باید کار خود را به موقع به اتمام برسانند و افرادی که باید بر مبنای تعداد ساعات تعیین شده توسط شرکت، کار کرده و فعالیت های خود را مدیریت کنند.

در هر دو حالت، در صورتی که شما آمادگی نداشته باشید، پیگیری عملکرد کارمندان مجازی می تواند کاری دشوار و ناامیدکننده باشد.

راه حل های بالقوه ای که می توانید اجرا کنید:

  • یکی از مهمترین کارهایی که می توانید برای اطمینان از عملکرد کارکنان دورکار خود به عنوان برنامه انجام دهید، ایجاد روشهای شفاف ارتباط بین کارکنان، مشتری و خودتان است. این برای کارکنان مجازی که مسئول روابط با مشتری هستند، از اهمیت برخوردار است. شما با استفاده از کانال های ارتباطی مناسب، فوراً متوجه خواهید شد که آیا یک مشتری خاص از خدماتی که دریافت می کند راضی است یا خیر.
  • مدیریت تیم های مجازی، یک هشدار مهم در پی دارد، و آن این واقعیت که شما هرگز نخواهید فهمید تیم شما دقیقاً چگونه کار خود را انجام می دهد. اکنون، بهترین راه حل برای این امر این است که شما همیشه در مورد انتظارات خود بسیار صریح و شفاف باشید. شما باید دقیقاً تمام وظایف مورد انتظار از هر یک از کارکنان، برنامه زمان بندی آنها و غیره را اعلام کنید.
  • کاربرد برنامه های مناسب مدیریت تیم مجازی و مفیدترین ابزارهای همکاری را برای ساده سازی امور و پیگیری آسان آنها، ادغام کنید.

بنابراین، شما با چشم اندازی کوتاه و در عین حال شهودی برخی از چالش های متداول شرکت ها در هنگام استخدام کارکنان دورکار، و نحوه رفع آنها آشنا شدید.

 

 

0 دیدگاه

پاسخ بدهید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

مقالات خود را در زوپا منتشر کنید

محتوای تولیدی خود را برای ما ارسال کنید تا پس از تایید ان توسط کارشناسان زوپا آن را به نام خودتان منتشر کنیم

  • فایل خود را تنها با فرمت docx ارسال کنید.
  • هرکاربر می تواند در ماه دو محتوا را در زوپا منتشر کند.
جدیدترین مقالات زوپا