10 روش بهینه‌سازی تلفن همراه برای بهبود تجارت الکترونیک

سهم ترافیک تلفن همراه از 1 درصد در سال 2009 به 52 درصد در سال 2018 رسید و این آمار تا به امروز در حال رشد است. با وجود توسعه‌هایی که در تلفن همراه برای توسعه‌ی تجارت الکترونیک رخ داده‌است اما همچنان سهم دسکتاپ در این زمینه بسیار بیشتر است. با توجه به آن که امروزه تجارت الکترونیک یکی از مهم‌ترین بخش‌های هر کسب و کاری است می‌توان به این نتیجه رسید که بهینه‌سازی تلفن همراه می‌تواند منجر به توسعه‌ی کسب و کار شود. در این مقاله به بررسی روش‌های انجام این کار می‌پردازیم. با ما همراه باشید.

تسهیل و بصری کردن فرآیند پرداخت

اکثر افرادی که محصولاتی به سبد خرید خود اضافه می‌کنند، خرید را نهایی نمی‌کنند. برای آن که بتوانید میزان خرید را افزایش دهید باید از باکس‌ها و لینک‌هایی استفاده کنید که کاربران را در هر لحظه به خرید تشویق نمایند به نحوی که کاربر بتواند با کلیک کردن بر آن‌ها مستقیم به صفحه‌ی خرید، منتقل شود. تسهیل فرآیند پرداخت باعث می‌شود تا کاربر، با هیچ مشکلی در زمینه‌ی پرداخت، مواجه نشود.

استفاده از Click to Text و درخواست برای عضویت در گروه تلفن همراه

یکی دیگر از نکاتی که می‌توان برای بهینه‌سازی تلفن همراه به منظور بهبود عملکرد تجارت الکترونیک از آن استفاده کرد، درخواست برای عضویت در گروه تلفن همراه است. این درخواست باعث می‌شود تا ارتباط شما با کاربران، ساده و سریع رخ دهد. استفاده از Click to Text باعث می‌شود تا کاربران با کلیک کردن بر روی یک متن، مستقیما به شما پیام دهند و با شما در ارتباط باشند.

امکانات جستجو کردن را بهبود بخشید

افرادی که وارد سایت شما می‌شوند یا می‌خواهند در سایت شما چیزی را سرچ کنند یا آن که به دنبال مطالعه‌ی بخش‌های مختلف سایت هستند. در هر دو مورد باید امکاناتی را به کاربران بدهید. برای انجام این کار می‌توانید شیوه‌ی جستجو کردن را بهبود بخشید. به عنوان مثال زمانی که کاربر، عبارتی را در باکس جستجو، می‌نویسد، گزینه‌های مشابه، به او نشان داده شوند. این کار باعث می‌شود تا جذابیت سایت نیز برای کاربر، افزایش یابد.

ساخت نسخه‌ی دموی ویدئوی محصولات

ساخته‌ی نسخه‌ی دموی ویدئوی محصولات باعث می‌شود تا کاربران، دید دقیق‌تری نسبت به محصولات شما به دست آورند. در حقیقت زمانی که قصد بهبود تجارت الکترونیک را دارید باید این نکته را در نظر داشته باشید که باید به صورت غیرحضوری به مشتریان اثبات کنید که محصول شما، مناسب‌ترین محصول برای آنان است. استفاده از بروشورهای مجازی می‌تواند مؤثر واقع شود اما زمانی که نسخه‌ی ویدئوی محصولات را تولید می‌کنید در حقیقت، به کاربران این اجازه را خواهید داد تا به نسبت به چیزی که قرار است خریداری نمایند، تصمیم‌گیری کنند.

استفاده از قدرت تجزیه و تحلیل

همانطور که می‌دانید، استفاده از داده‌ها برای تجزیه و تحلیل کردن الگوهای رفتاری باعث می‌شود تا استراتژی بازاریابی و تجارت الکترونیک را به شیوه‌ی مناسب‌تری تدوین نمایید. برای آن که بتوانید تلفن همراه را به منظور ارتقای تجارت الکترونیک، بهینه‌سازی نمایید نیاز است تا با استفاده از ابزاری مانند گوگل آنالیتیکس، اقدام به تجزیه و تحلیل داده‌های به دست آمده نموده و سپس با بررسی الگوهای رفتاری، بهترین تصمیمات را اتخاذ نمایید.

استفاده از تست موبایل فرندلی و گزارش Mobile Usability

می‌توان گفت که یکی از پایه‌ای‌ترین کارهایی که باید در راستای بهینه‌سازی نسخه‌ی تلفن همراه سایت خود باید انجام دهید آن است که از ابزار Google Mobile Test استفاده نمایید. این ابزار به شما کمک خواهد کرد تا مشکلات اولیه‌ای که وبسایت شما در هنگام ورود خزنده‌های گوگل از خود نشان می‌دهد را شناسایی نمایید. همچنین به دست آوردن گزارش Mobile Usability به شما کمک خواهد کرد تا نتیجه‌ی عملکردهای مختلف سایت در نسخه‌ی تلفن همراه را به دست آورید.

استفاده از منوی ناوبری

زمانی که از سایت‌های تجارت الکترونیک استفاده می‌کنید نیاز است تا به مشتریان خود این امکان را بدهید که تا در هر لحظه، هر کاری که بخواهند را به صورت آزادانه در وبسایت شما انجام دهند. شاید برای شما نیز پیش آمده باشد که وارد سایتی شده باشید و بخواهید وارد یک بخش دیگر از آن سایت شوید ولی مجبور بوده‌اید برای انجام این کار، چندین بار، دکمه‌ی بازگشت را فشار دهید. استفاده از منوی ناوبری باعث می‌شود تا بتوانید این کار را در همان لحظه و بدون نیاز به بازگشت به صفحه‌ی قبل، انجام دهید.

تصاویر محصولات مهم را، برجسته نمایید

زمانی که استراتژی بازاریابی و فروش شما به این نتیجه رسید که کدام یک از محصولات، به عنوان محصولات اساسی و هدفمند برای فروش هستند، باید اقدامات لازم برای به فروش رساندن آن‌ها را انجام دهید. در تجارت الکترونیک، اقدامات زیادی در این زمینه انجام می‌شود. یکی از مهم‌ترین آن‌ها، استفاده از عناصر بصری است. در حقیقت باید نحوه‌ی نمایش چنین محصولاتی را به نحوی اجرا کنید که کاربران بتوانند در نگاه اول، تمایز آن محصول را نسبت به محصولات دیگر، تشخیص دهند.

اضافه کردن ریچ اسنیپت (Rich Snippet) به سایت

استفاده از ریچ اسنیپت در سایت، به طور غیرمستقیم، منجر به بهبود سئو سایت می‌شود. همچنین استفاده از ریچ اسنیپت باعث می‌شود تا ویژگی‌های محصول به شیوه‌ی مناسبی نمایش داده شوند که نتیجه‌ی آن، بهبود رتبه‌ی سایت خواهد بود. ریچ اسنیپت‌های زیادی وجود دارند که می‌توانید آن‌ها را به سایت خود اضافه نمایید. کتاب، اطلاعات تماس شرکت، Carousel و دوره آموزشی، از جمله این موارد هستند.

بهبود سرعت سایت و استفاده از AMP

یکی از موارد مهمی که باعث می‌شود تا بسیاری از کاربران، از خرید کردن در یک سایت، منصرف شوند، سرعت پایین آن وبسایت است. در حقیقت، تجارت الکترونیک، به طور مستقیم به سرعت سایت، مرتبط است به همین دلیل نیز نیاز است تا با استفاده از شیوه‌های گوناگون اقدام به بهبود سرعت سایت نمایید. یکی از این شیوه‌ها، استفاده از AMP است که کدهای سنگینی را که منجر به کاهش سرعت سایت می‌شوند را حذف یا بهینه‌سازی می‌نماید.

سخن آخر

گسترش تجارت الکترونیک باعث شده تا توجه به تمامی بسترهای آن از اهمیت بالایی برخوردار شود. توجه به نکات ذکرشده در ارتباط با بهینه‌سازی تلفن همراه برای بهبود تجارت الکترونیک باعث گسترش کسب و کار شما خواهد شد.