3 راه جذب مخاطب هزاره یا "millennials" با استفاده از بازاریابی B2B 

شاید تعجب کنید اما صنعت دیجیتال نیز دارای بومیان خود است. در حقیقت بومیان این صنعت، افرادی هستند که از بدو تشکیل فناوری‌های دیجیتال، از آن‌ها استفاده کرده‌اند. این بومیان، غالبا جزء نسل هزاره هستند. نسل هزاره نسل متولدین بین بازه‌ی 1980 و اوایل 2000 است. این نسل، دارای قدرت تأثیرگذاری بالایی بر عملکردهای شرکت‌ها بازاریابی است به نحوی که نزدیک به 75 درصد از مخاطبان و تصمیم‌گیران شرکت‌هایی که از بازاریابی B2B استفاده می‌کنند، شامل این نسل هستند. قبل از شیوع بیماری کووید 19، تئوری‌های مختلفی در ارتباط با نحوه‌ی جذب این دسته از مخاطبان مطرح شد. اما با شیوع این بیماری، تمامی معادله‌ها به هم ریخت. بازاریابی B2B در طی این مدت، از تمامی توانایی خود در تجارت مجازی بهره‌مند شد اما شیوه‌ی جذب مخاطبان هزاره در آن دست‌خوش تغییراتی شده است. از آن جایی که اهمیت این نسل برای موفقیت هر کسب و کاری حیاتی است، نیاز است تا به بررسی شیوه‌های جذب آن‌ها بپردازیم. برای انجام این کار، می‌توان از طریق روش‌های مختلف بازاریابی اقدام کرد. در این مقاله به بررسی روش‌های جذب مخاطب هزاره با استفاده از بازاریابی B2B خواهیم پرداخت. با ما همراه باشید.

آموزش از طریق بسترهای تلفن همراه

توجه به مخاطبان نسل هزاره از زمان رواج استفاده از اپلیکیشن‌های تلفن همراه و شبکه‌های اجتماعی، رو به فزونی رفت. در حقیقت جذاب بودن تلفن همراه باعث شده تا این وسیله، به عنوان بخش جداناپذیر زندگی افراد شناخته شود. تحقیقات نشان داده‌است که نسل هزاره، به طور میانگین نزدیک به 4 ساعت از شبانه روز را در تلفن همراه خود می‌گذراند و همین نکته، پتانسیل‌های مرتبط با این وسیله را نشان می‌دهد. بازاریابان B2B با توجه به این موضوع، علاقه‌ی بسیاری به استفاده از امکانات تلفن همراه برای جذب نسل هزاره و وفادار ساختن آن‌ها دارند. استفاده‌ی ترکیبی از پادکست و محتوای صوتی، لایو و محتوای متنی باعث می‌شود تا رسیدن به این هدف ممکن باشد. نسل هزاره نسلی است که برای آموختن و دانش، احترام قائل است. در حقیقت این میزان علاقه بر تصمیم‌گیری مشتریان بالقوه‌ی نسل هزاره نیز تأثیرگذار است به نحوی که نزدیک به 75 درصد از این مشتریان، شرکت‌هایی را برای خرید کردن انتخاب می‌کنند که تاکنون اقدام به آگاه‌سازی و افزایش دانش کرده باشند. این موضوع باعث شده تا استراتژی بازاریابی B2B بر حول این نکته بگردد که آموزش دادن با استفاده از بسترهای تلفن همراه، منجر به افزایش فروش خواهد بود.

نمایش ارزش برند

یکی دیگر از نکات مهمی که تفاوت نسل هزاره با نسل‌های پیشین را برجسته‌تر می‌کند، اهمیت فعالیت‌های اجتماعی و فرابرند برای آن‌ها است. در حقیقت نسل هزاره به مسائل مختلف اجتماعی، واکنش نشان می‌دهد. دلیل این واکنش، رواج شبکه‌های اجتماعی و افزایش آگاهی عمومی است به همین دلیل نمایش دقیق و مناسبی از ارزش برند به مخاطب باعث خواهد شد تا شما نیز در مسیر صحیحی از دید مخاطبان نسل هزاره قرار گیرید. برای انجام این کار باید دغدغه‌های خود را به نحوی نشان دهید که فعالیت‌های شما، فراتر از فروش محصول به مخاطبان است. آمار نشان داده‌است که در بازاریابی B2B نزدیک به 75 درصد از کاربران نسل هزاره مایلند تا هزینه‌های مازادی را که شرکت‌ها برای فعالیت‌های اجتماعی در نظر می‌گیرند را پرداخت کنند در حالیکه این آمار برای افراد بزرگسال، نزدیک به 50 درصد بود. همچنین، مخاطبان نسل هزاره مایلند که شرکتی که از آن خرید می‌کنند، ارزش‌ها و دغدغه‌های آن‌ها را نمایش دهد. شیوع بیماری کووید 19، باعث شده تا انتظارات مخاطبان نسل هزاراه از برندها نیز افزایش یابد و از آن‌ها بخواهند که در بازاریابی دیجیتال و بازاریابی B2B خود، اهداف خود را از سمت تجاری بودن، به سمت عام‌المنفعه بودن سوق دهند.

استفاده از رسانه‌های اجتماعی و نوظهور

استفاده از انواع مختلف شبکه‌ها و رسانه‌های اجتماعی برای جذب مخاطبان هزاره از اهمیت بالایی برخوردار است. طی تحقیقی که روی نزدیک به 40 هزار نفر از مخاطبان نسل هزاره انجام شده‌است، محققان به این نتیجه رسیده‌اند که اکثر آن‌ها شرکت‌هایی را ترجیح می‌دهند که پیام خود را به طور واضح و از طریق استفاده از رسانه‌های اجتماعی بیان کنند. نزدیک به 65 درصد از جمعیت ذکرشده از رسانه‌های اجتماعی برای برقراری ارتباط در محل کار و 35 درصد نیز، از آن برای اطلاع از اخبار صنعت استفاده می‌کنند. همچنین نزدیک به 40 درصد از نسل هزاره‌ی جوان و 30 درصد از نسل هزاره‌ی بزرگ‌تر، قهرمانان و الگوهای خود را در شبکه‌های اجتماعی و رسانه‌های مختلف دنبال می‌کنند درحالیکه این آمار برای گروه سنتی بالای 50 سال، نزدیک به 10 درصد است. استفاده از لایو و محتوای صوتی مانند پادکست در کنار به کارگیری رسانه‌های اجتماعی در بازاریابی B2B باعث می‌شود تا موفقیت شما در جذب مخاطبان نسل هزاره، تضمین‌شده باشد. این نکته را در نظر داشته باشید که ساخت محتوای اپیزودیک و دنباله‌ای به شیوه صوتی، متنی و ویدئویی باعث می‌شود تا جذابیت فعالیت‌های شما برای کاربران نیز افزایش یابد. همچنین از قابلیت رسانه‌های نوظهور مانند پادکست در بازاریابی B2B نیز نباید غافل بود.

سخن آخر

استفاده از بازاریابی B2B در سال جاری باید به شیوه‌ی هوشمندانه‌ای باشد. جهان، دوران سختی را به دلیل شیوه کووید 19 پشت سر می‌گذراند و همین نکته باعث شده تا علائق و انتظارات مخاطبان نیز تغییر نماید. از آن جایی که نسل هزاره، یک نسل پرهیاهو و پرهیجان است، تغییرات عمده، متوجه آن‌ها بوده‌است. این نسل به عنوان بومیان دنیای دیجیتال، اهمیت بالایی در رشد و توسعه‌ی کسب و کارها دارند به همین دلیل نیز نیاز است تا نکات مرتبط با نحوه‌ی جذب آن‌ها مورد مطالعه قرار گیرد. در این مقاله با بررسی مفاهیم مرتبط با جذب مخاطب نسل هزاره از طریق بازاریابی B2B سعی کردیم تا شما را در این زمینه راهنمایی نماییم.