5 روش استفاده از اتوماسیون بازاریابی در میکرومومنت یا بازاریابی لحظه

زمانی که مخاطبان بالقوه‌ی شما از گوشی هوشمند خود استفاده می‌کنند و اقدام به جستجوی یک موضوع مهم و مرتبط در اینترنت می‌کنند، شما تنها 3 ثانیه فرصت خواهید داشت تا از میکرومونت یا این لحظه‌ی طلایی استفاده نمایید. شاید عجیب به نظر برسد اما در این روزها، مردم به طور میانگین، روزانه 150 بار گوشی هوشمند خود را چک می‌کنند. داده‌های گوگل، ارقام جالب‌تری را در این زمینه به شرح زیر ارائه می‌دهند.

• نزدیک به 60 درصد از کاربران برای حل یک مشکل غیرمنتظره، بلافاصله از گوگل استفاده می‌کنند.
• نزدیک به 90 درصد از کاربران برای انجام یک کار مشخص یا ایده گرفتن، از گوگل استفاده می‌کنند.
• بیش از 85 درصد از کاربران برای پیشبرد اهداف بلندمدت خود از گوگل استفاده می‌کنند.

همچنین آمار نشان داده‌اند که بیش از 5 میلیارد نفر از جمعیت کره‌ی زمین دارای تلفن همراه هستند که بیش از نیمی از آن‌ها از تلفن‌های هوشمند استفاده می‌کنند. همچنین نزدیک به 3 میلیارد کاربر نیز در شبکه‌های اجتماعی حضور دارند. روزانه، حدودا 5/3 میلیارد جستجو در گوگل صورت می‌گیرد. در این مقاله به معرفی روش‌هایی از اتوماسیون بازاریابی می‌پردازیم که می‌توان از آن‌ها در بازاریابی لحظه یا میکرومومنت استفاده کرد. با ما همراه باشید.

میکرومومنت

گوگل، اصطلاح میکرومومنت یا میکرولحظه‌ها را ابداع کرد و 4 دسته‌ی کلی نیز برای آن‌ها مشخص کرد.

1. لحظاتی که کاربر به دنبال یافتن اطلاعات است و نه خرید کردن.
2. لحظاتی که کاربران به دنبال محصولات خاص نزدیک به خود هستند.
3. لحظاتی که کاربران برای حل کردن مشکلات و چالش‌های خود نیازمند کمک هستند.
4. لحظاتی که کاربر قصد خرید کردن را داشته باشد.

روش‌های استفاده از اتوماسیون بازاریابی در بازاریابی لحظه یا میکرومومنت

در زیر به شرح روش‌هایی استفاده از اتوماسیون بازاریابی در بازاریابی لحظه خواهیم پرداخت با ما همراه باشید.

1-محتوای خود را آماده نمایید.

شما زمان زیادی برای تبدیل مخاطب ندارید به همین دلیل نیز باید محتوای لازم را از قبل آماده کرده‌باشید. به عنوان مثال، اکثر فیلم‌های موجود در لینکدین، بدون صدا مشاهده می‌شوند به همین دلیل نیاز است تا زیرنویس آن‌ها را از قبل آماده کرده باشید. از طرف دیگر باید زمان فیلم‌های شما به نحوی باشند که در عرض چند ثانیه، محتوای مورد نظر شما را به مخاطب منتقل نمایند. انجام چنین کاری به معنای آن نیست که وبینارها و فیلم‌های طولانی‌تری تولید نکنید بلکه به این معنا است که محتوای خود را به بخش‌های کوچک‌تری تقسیم نمایید. به عنوان مثال می‌توانید یک محتوای ویدیویی یک ساعته را در وهله‌ی اول به صورت یک تیزر یک دقیقه‌ای و در وهله‌ی دوم به صورت یک خلاصه‌ی 15 دقیقه‌ای قرار دهید تا در صورتی که مخاطب، محتوا را پسندید، فایل کامل آن را مشاهده نماید.

2- چت‌بات

چت‌بات‌ها از جمله ابزاری هستند که به شما کمک خواهند کرد تا از میکرومومنت و بازاریابی لحظه‌ای، استفاده‌ی مناسبی داشته باشید. در حقیقت شما می‌توانید انواع چت‌بات‌ها را با سیستم اتوماسیون بازاریابی خود ادغام نمایید. در این صورت، زمانی که فردی وارد وبسایت شما می‌شود و پرسشی برای او پیش می‌آید می‌تواند در کم‌ترین زمان ممکن به جواب مورد نظر خود دست‌یابد. این کار منجر به افزایش تعامل با کاربران نیز خواهد شد. این نکته را در نظر داشته باشید که چت بات می‌تواند کاربران را به سرعت به سایر پشتیبان‌ها متصل نماید. همچنین شما می‌توانید اطلاعاتی که چت‌بات‌ها در اختیار کاربران قرار می‌دهند را نیز با توجه به موقعیت جغرافیایی کاربران مشخص نمایید که این کار باعث هوشمندتر شدن کار شما خواهد شد.

3-کار هوش مصنوعی را انجام دهید.

یکی از بزرگ‌ترین مزایایی که استفاده از اتوماسیون بازاریابی در بازاریابی لحظه یا میکرومومنت برای شما به ارمغان خواهد آورد آن است که باعث می‌شود تا پیش‌بینی‌ها شما از عملکرد کاربران کاملا دقیق باشد. در حقیقت زمانی که داده‌ها را براساس الگوی رفتاری کاربران، تجزیه و تحلیل می‌نمایید، به نحوی مانند هوش مصنوعی عمل می‌کنید. در این حالت شما با استفاده از الگوهای مختلف بازاریابی می‌توانید حداکثر استفاده را از میکرومومنت داشته باشید. در این حالت، بازاریابی لحظه به شما کمک خواهد کرد تا به عنوان مثال، کاربری را که یک الگوی ثابت را در وبسایت شما دنبال کرده‌است را شناسایی کرده و اقدام به ارسال سریع ایمیل به او نمایید. این کار منجر به افزایش تأثیر بازاریابی شما بر او خواهد شد.

4- پلتفرم خود را برای میکرومومنت، آماده نمایید.

یکی از تصورات اشتباهی که اکثر افراد در زمینه‌ی ارتقای عملکرد وبسایت برای بهره‌برداری کردن از میکرومومنت یا بازاریابی لحظه‌ای دارند آن است که فکر می‌کنند باید یک تیم بزرگ بازاریابی با هزینه‌های اجرایی کلان را تشکیل دهند. در حقیقت همانطور که میکرومومنت، زمان بسیار کمی دارد، کارهایی که باید برای بهره‌برداری کردن از آن انجام دهید نیز، جزئی اما مهم هستند. در وهله‌ی اول نیاز است تا سرعت لود سایت را افزایش دهید. این کار باعث می‌شود تا کاربران شما معطل نباشند. از طرف دیگر، بهبود صفحات فرود یا لندینگ پیج نیز باید در اولویت کاری شما قرار گیرد. این نکته را در نظر داشته باشید که قرار دادن انواع ابزار رهگیری مخاطب در سایت باعث خواهد شد تا درک مناسبی از سفر مشتری داشته باشید که این کار منجر به بهبود استراتژی‌های آینده‌ی شما در زمینه‌ی استفاده از سیستم اتوماسیون بازاریابی در میکرومومنت یا بازاریابی لحظه خواهد شد.

5- جستجوی پرداختی

یکی از حوزه‌هایی که باعث می‌شود شما بیشترین استفاده را از میکرومومنت داشته باشید، انواع سرویس‌های جستجوی پرداختی یا Paid Search است. در حقیقت زمانی که بودجه‌ای به سرویس‌های نظیر گوگل ادز اختصاص می‌دهید به طور غیرمستقیم، خود را برای استفاده از اتوماسیون بازاریابی در میکرومومنت یا بازاریابی لحظه آماده کرده‌اید. دلیل این ادعا آن است که بخش عمده‌ی ترافیک سایت شما از طریق تبلیغات تأمین می‌شود. از طرفی جستجوی پرداختی شامل تصاویر و کلیپ‌های کوتاه مفیدی است که پیام شرکت شما را به مخاطب می‌رساند.

سخن آخر

در این مقاله به بررسی 5 روش مؤثر برای استفاده از اتوماسیون بازاریابی در میکرومومنت یا بازاریابی لحظه پرداختیم. استفاده از لحظات مؤثری که کاربران رقم می‌زنند باعث می‌شود تا راندمان کار شما نیز افزایش یابد که نتیجه‌ی آن، سود بیشتر خواهد بود.