5 مرحله آمادگی برای دوران پس از کوکی‌ها

بازاریابان با استفاده از کوکی‌ها، بازدیدکنندگان سایت، سبد خرید، ورودی‌ها و بسیاری از موارد دیگر را ردیابی می‌کنند. اما اخیرا، اخباری درباره‌ی کوکی‌ها منتشر شده‌ که آینده‌ی استفاده از آن‌ها را در معرض خطر قرار داده است.

گوگل اعلام کرده‌است که به زودی، پایان کار کوکی‌ها در کروم فرا می‌رسد. همچنین برای ردیابی یک شخص معین، جایگزینی مانند کوکی‌ها برای آن تعیین نخواهد کرد.

با توجه به آن که کوکی‌ها به عنوان یکی از مهم‌ترین ابزار بازاریابان شناخته می‌شدند، اعلام این خبر شوکه‌کننده بود. حفظ حریم خصوصی و ناشناس بودن، مهم‌ترین دلایل گوگل برای انجام این کار هستند.

از آن جایی که نزدیک به 56% از کل بازار مرورگرهای وب از کروم استفاده می‌کنند، نیاز است تا بازاریابان خود را برای این دوران آماده نمایند. در ادامه‌ی این مقاله به بررسی این موضوع می‌پردازیم. با ما همراه باشید.

مواردی که باید انتظار آن‌ها را داشت.

اعلام این خبر، با واکنش خوبی از طرف بازاریابان و مدیران، مواجه نشد. در حقیقت بسیاری از افراد، واکنش‌هایی بسیار سطحی به این موضوع داشتند.

اما آیا بازاریابان باید از این موضوع بترسند؟ در حقیقت سخت‌تر شدن قوانین مرتبط با حریم خصوصی، دنیای بازاریابی را دگرگون کرده‌است.زمانی که از کوکی‌ها، استفاده‌ای صورت نگیرد، شخصی‌سازی نیز رخ نخواهد داد؛ در نتیجه، منابع کسب درآمد، کاهش خواهند یافت.

می‌توان گفت که کل اکوسیستم بازاریابی، دچار اختلال خواهد شد. با این وجود، شرکت‌ها باید تغییرات صورت‌گرفته را بپذیرند و سپس با اختراع و ابداع، جایگزین‌هایی برای همسو شدن با این موضوع پیدا نمایند.

حقایقی در ارتباط با کوکی‌ها

در زیر، مجموعه‌ای از حقایق و نکاتی که باید بازاریابان در ارتباط با کوکی‌ها بدانند را مشاهده می‌کنید:

1. جایگزین

بازاریابان، پذیرفته‌اند که گوگل، دیگر در زمینه‌ی ردیاب‌ها و کوکی‌ها سرمایه‌گذاری نخواهد کرد. اما آن‌ها مطمئن هستند که گوگل بر جایگزین‌های این امر متمرکز خواهد شد.

به عنوان مثال، گوگل، اولین قدم خود در این زمینه را در Privacy Sandbox برداشته‌است. این فناوری به جای ردیابی فرد گروهی از افراد را ردیابی می‌کند.

2. میزان ممنوعیت

استفاده از همه‌ی کوکی‌ها ممنوع نخواهد بود. در حقیقت برخی از آن‌ها را می‌توان حتی پس از آغاز محدودیت‌ها نیز به کار گرفت.

اطلاعیه‌ی گوگل تنها روابط اول شخص را مد نظر داشت، این موضوع نشان می‌دهد که داده‌های اول شخص به دست‌آمده از وبسایت شما می‌توانند همچنان مورد استفاده قرار گیرند.

می‌توان گفت که شما می‌توانید داده‌های بازدیدکنندگان سایت خود را بدون نیاز به کوکی‌های خارجی ردیابی نمایید.

3. نوآوری

زمانی که قوانین جدید اعمال شوند وارد دنیای جدیدی در حیطه‌ی بازاریابی خواهیم شد. در حقیقت این اتفاق درهای جدیدی از نوآوری را باز خواهد کرد.

با وجود آن که نبود کوکی‌ها ضررهای هنگفتی به بازاریابی وارد خواهد کرد اما نمی‌توان از نوآوری‌هایی که صورت خواهند گرفت غافل ماند. می‌توان گفت که پایان کوکی‌ها آغاز یک چالش جذاب است.

به طور خلاصه می‌توان گفت که اکنون زمان نوآوری، ساخت و توسعه فرا رسیده‌است.

4. حمایت کروم

بازاریابان، بیش از آن که نگران حذف کوکی‌ها باشند از دلایل این حذف نگرانی دارند. دلیل این موضوع آن است که شما همچنان می‌توانید با استفاده از کوکی‌های اول شخص ازعملکردهای تبلیغاتی گوگل و کروم استفاده نمایید.

همچنین ابزارهایی مانند Privacy Sandbox نیز در دسترس هستند. در صورتی که کروم، حمایتی در این زمینه از بازاریابان ننماید ممکن است این فعالیت‌ها مختل شوند.

چگونه برای نبود کوکی‌ها آماده شویم؟

همانطور که ذکر شد، پایان کار کوکی تغییرات بزرگی در دنیای بازاریابی ایجاد خواهد کرد. با وجود آن که نمی‌توان به هر سؤالی پاسخ قطعی داد اما نباید دست از آماده شدن کشید.

بله، تنظیم مجدد استراتژی کار دشواری است اما نشدنی هم نیست. به همین دلیل نیز نیاز است تا خود را برای این دوران آماده نمایید.

در زیر، 5 راه‌حلی که می‌توانید با استفاده از آن‌ها، علاوه بر آماده کردن خود، از رقبا نیز سبقت بگیرید را معرفی می‌کنیم:

1. تمرکز بر داده‌های اول شخص

در دوران پس از کوکی‌ها، اطلاعات اول شخص مانند گنج می‌مانند. اکثر کسب و کارها به دنبال استفاده از این داده‌ها هستند به همین دلیل، توسعه‌ی روش‌های خلاقانه برای انجام این کار ضروری است.

شما می‌توانید با استفاده از برنامه‌های مانند CRM و C.D.P.s (پلتفرم داده‌های مشتری) این کار را بدون تخطی از قوانین GDPR انجام دهید. تحقیقات نشان داده‌اند که برای 85% از بازاریابان آمریکایی توسعه‌ی این داده‌ها در اولویت قرار دارد.

2. ساخت مخاطب

نزدیک به 92% از سرمایه‌گذاری‌های صورت گرفته در بازاریابی‌ها، به سمت اتوماسیون حرکت کرده‌اند. این کار به مشاغل کمک می‌کند تا مخاطبان خود را بهتر شناخته و از رسانه‌های مورد استفاده‌ی آن‌ها، بهره بهتری  ببرند.

شما می‌توانید در DMP (پلتفرم مدیریت داده) اقدام به ساخت مخاطب نمایید. با محتوای قدرتمند و رسانه‌های اجتماعی، می‌توانید دوباره از ابتدا شروع نمایید.

برای وفادارسازی مخاطبان می‌توانید داده‌ها را دوباره مورد تجزیه و تحلیل قرار داده و مدیریت نمایید. استفاده از ایمیل راه‌حل مناسبی برای انجام این کار است.

3. شفاف بودن

شفافیت و صادق بودن علاوه بر اعتمادسازی منجر به غلبه بر مشکلات می‌شود. این امر روابط میان برند شما و مخاطبان را تقویت می‌کند.

4. چشم‌اندازهای جدید

داده‌های جمع‌آوری شده بر بازاریابی جدید شما تأثیر گذار هستند. از طرفی به پایان رسیدن دوران کوکی‌ها می‌تواند به شما کمک کند تا راه‌کارهای جدید را با کمک ابزارهایی مانند طوفان فکری، امتحان نمایید.

گوگل و فیسبوک، موقعیت مالی خود را با محدودیت‌های جدید در معرض خطر قرار نمی‌دهند؛ برای همین می‌توایند از راهکاری جدید استفاده نمایید.

برای اطمینان از عدم تخطی از قوانین، می‌توانید از شیوه‌هایی نظیر تبلیغات PPC، طوفان فکری و تبلیغات هدفمند، استفاده نمایید.

5. تمرکز بر تجربه‌ی مشتری

خواسته‌ها و نیازهای مشتری همواره در اولویت هستند. در هنگام ایجاد کمپین بازاریابی، باید این خواسته‌ها را در نظر داشته باشید.

توجه به تجربه‌ی مشتری به شما کمک می‌کند تا مخاطبان آینده‌ی خود را ارزیابی کرده و نقاط تماس با آن‌ها را بیابید. در حقیقت ایجاد محیط مقیاس‌پذیری که علاوه بر برآورده ساختن نیاز مشتریان، محتوایی با توجه به آن‌ها تولید نماید ضروری است.

سخن آخر

به زودی، استفاده از کوکی به پایان می‌رسد. نیاز است در زمان باقی‌مانده، خود را به طور کامل آماده کنید تا از رقبایتان، عقب نمانید.