8 روش برای افزایش محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC)

مقالات

8 روش برای افزایش محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC)

مقالات
دکتر علی ناصر حجتی
1400 شهریور 12
ایجاد محتوای باکیفیت منجر به بهبود عملکرد سایت شما خواهد شد به نحوی که بعد از یک بازه‌ی معین، شاهد افزایش نرخ تبدیل و بهبود نرخ بازگشت سرمایه خواهید بود.

8 روش برای افزایش محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC)

ایجاد محتوای باکیفیت منجر به بهبود عملکرد سایت شما خواهد شد به نحوی که بعد از یک بازه‌ی معین، شاهد افزایش نرخ تبدیل و بهبود نرخ بازگشت سرمایه خواهید بود. با این وجود، ایجاد محتوای باکیفیت عمدتا وقت‌گیر، هزینه‌بر و گاهی اواقات غیرممکن خواهد بود. حال تصور کنید که روش دیگری برای ایجاد محتوای باکیفیت وجود داشته باشد به نحوی که دیگر مجبور به پرداخت هزینه‌های گزاف نباشید؛ روشی که محتوای آن از قبل، وجود داشته باشد و استفاده از آن تأثیر به مراتب بیشتری نسبت به سایر محتواها، برجای گذارد. محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) یکی از مهم‌‌ترین انواع محتوایی است که می‌تواند در چنین مواقعی به شما کمک کند. این محتوا، تأثیر به سزایی بر عملکرد سایت خواهد داشت به همین دلیل شناخت روش‌های تقویت‌کننده‌ی آن از اهمیت بالایی برخوردار است. در این مقاله به بررسی نکات مرتبط با این موضوع خواهیم پرداخت. با ما همراه باشید.

دلایل اهمیت UGC

با استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربران و فالوورهای خود می‌توانید میزان تعامل با آن‌ها را بهبود بخشید. آمار نشان داده‌است که نزدیک به 85 درصد از مشتریان، محتوای تولید شده توسط کاربر را نسبت به سایر محتواهای دیگر، تأثیرگذارتر می‌دانند. همچنین 60 درصد از مردم، این محتوا را معتبرتر از سایر محتوا می‌دانند. استفاده از UGC باعث می‌شود تا درک مناسبی از رفتارها و نیازهای مشتریان به دست آورید. همچنین این محتوا باعث صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌ها نیز خواهد شد.

روش‌های افزایش UGC

روش‌های زیادی به منظور تشویق کاربران برای تولید محتوا وجود دارند. در زیر به معرفی 8 روش برای این کار می‌پردازیم.

·ساخت هشتگ‌های قدرتمند

استفاده از هشتگ، تأثیر زیادی بر محتوای تولید شده توسط کاربر خواهد داشت. در حقیقت هشتگ‌ها منجر به دسته‌بندی محتوا می‌شوند که این کار باعث می‌شود تا بتوانید به مخاطبان بیشتری دسترسی پیدا کنید. نکته‌ی مهمی که باید در این زمینه به آن توجه داشته باشید آن است که نباید در استفاده از هشتگ در یک پست یا توییت، زیاده‌روی نمایید. تحقیقات نشان داده که توییت‌های دارای بیشتر از 2 هشتگ، شاهد کاهش 17 درصدی تعامل بوده‌اند در حالیکه توییت دارای هشتگ، دو برابر نسبت به توییت بدون هشتگ، کاربران را درگیر خواهد کرد.

اجرای مسابقه

برگزاری مسابقه باعث می‌شود تا علاوه بر تعداد محتوای تولیدشده توسط کاربر، کیفیت آن‌ها نیز افزایش یابد. در حقیقت زمانی که شما مسابقه‌ای برگزار می‌کنید که نحوه‌ی شرکت در آن با اشتراک گذاشتن محتوا همراه باشد، کاربران، تشویق می‌شوند تا بهترین عملکرد را از خود به نمایش گذارند. برای بهبود عملکرد کاربران در مسابقه می‌توانید جوایز متعددی را تعیین نمایید. ارزش این جوایز با توجه به نوع مسابقه و سرمایه‌ی شما تعیین خواهد شد. همچنین سعی کنید مسابقات را تا جای ممکن، ساده برگزار نمایید.

داشتن هدف والا

داشتن یک هدف والا برای برند باعث می‌شود تا تعداد محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) افزایش یابد. در حقیقت این کار باعث ایجاد یک دغدغه‌ی اجتماعی می‌شود که منجر به ارزشمندتر شدن برندتان خواهد شد. به عنوان مثال، شرکت Aeria، اقدام به راه‌اندازی کمپینی کرد که در آن به ازای هر هر کاربری که عکس‌های بدون آرایش خود را با هشتگ مخصوص در اینستاگرام به اشتراک می‌گذاشت، 1 دلار به انجمن ملی اختلالات کمک می‌کرد. این کار به منظور هم‌دردی با زنانی بود که به دلیل آرایش‌ها و تبلیغات اینستاگرام دچار کمبود اعتماد به نفس شده بودند.

تعامل با کاربران

داشتن فعالیت منظم در شبکه‌های اجتماعی و سایر کانال‌های ارتباطی دیگر باعث می‌شود تا رابطه‌ی شما با مخاطبان، افزایش یابد. نتیجه‌ی این تعامل، افزایش میزان محتوای تولید شده توسط کاربر خواهد بود. زمانی که میزان تعامل شما با مخاطبان، کم باشد، درخواست ایجاد محتوا از آن‌ها، کار نامعقولی خواهد بود. در حقیقت شما تنها زمانی می‌توانید از کاربران بخواهید که نظراتشان را در ارتباط با برند و موضوعات مورد نظر، به اشتراک بگذارند که تعامل سازنده و مؤثری با آن‌ها داشته باشید.

رسانه‌ی مناسب را انتخاب نمایید

برای آن که بتوانید میزان و کیفیت محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) را افزایش دهید باید در وهله‌ی اول، مخاطبان مخصوص به خود را شناسایی نمایید. برای انجام این کار نیاز است تا بستر مناسب را انتخاب کنید. به عنوان مثال، اگر تصمیم دارید که در حیطه‌ی محتواهای بصری فعالیت داشته باشید و از کاربرانتان، انتظار چنین محتواهایی را دارید، استفاده از اینستاگرام می‌تواند کمک به سزایی به شما نماید.

جمع‌آوری نظرات کاربران مستقل

استفاده از نظر کاربران، تأثیر مهمی بر افزایش UGC خواهد داشت. در حقیقت نزدیک به 91 درصد از کاربران بین 18 تا 34 ساله اظهار کرده‌اند که به نظرات کاربران به اندازه‌ی توصیه‌های شخصی، اعتماد دارند. برای انجام این کار باید نظراتی را جمع‌آوری نمایید که واقعی باشند چرا که امروزه، کاربران می‌توانند به راحتی، نظر دروغ را از راست، تشخیص دهند. همچنین نباید در هنگام استفاده از این نظرها، صرفا موارد مثبت را منتشر کرد و نظرات منفی نیز باید مورد استفاده قرار گیرند.

تعیین پاداش

تعیین پاداش برای کاربرانی که محتوا تولید می‌کند باعث می‌شود تا انگیزه‌ی آن‌ها برای انجام این کار افزایش یابد. تفاوت عمده‌ای که پاداش با جوایز مسابقات دارد آن است که در این جا، رقابتی وجود ندارد و همچنین میزان پاداش معمولا گران نیست و می‌تواند با بازنشر مجدد محتوا یا نمایش محتوای آن‌ها در وبسایت خود، محدود شود. یکی دیگر از مزایای تعیین پاداش آن است که باعث می‌شود تا مشتریان و کاربران جدیدی را به دست آورید.

راه‌اندازی گروه بتا

این گروه شامل مشتریان وفادار و مخاطبان فعالی است که احتمال تولید محتوا توسط آن‌ها زیاد است. در این گروه شما می‌توانید علاوه بر استفاده از نظرات این کاربران، از آن‌ها بخواهید که نسخه‌ی بتای محصولات جدید را به صورت رایگان امتحان نمایند. این کار علاوه بر ایجاد هیجان، منجر به افزایش تعامل کاربران با شما خواهد شد. همچنین کاربران متوجه خواهند شد که نظراتشان برای شما از اهمیت بالایی برخوردار است.

سخن آخر

محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) می‌تواند کمک به سزایی برای تنظیم هزینه‌ها به شما نماید. این نوع محتوا، علاوه بر صرفه‌جویی در زمان، منجر به افزایش تعامل با کاربران می‌شود که نتیجه‌ی آن، سودآوری بیشتر خواهد بود.ند

0 دیدگاه

پاسخ بدهید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

مقالات خود را در زوپا منتشر کنید

محتوای تولیدی خود را برای ما ارسال کنید تا پس از تایید ان توسط کارشناسان زوپا آن را به نام خودتان منتشر کنیم

  • فایل خود را تنها با فرمت docx ارسال کنید.
  • هرکاربر می تواند در ماه دو محتوا را در زوپا منتشر کند.
جدیدترین مقالات زوپا