SEO و CRO: رتبه‌بندی سایت و تبدیل‌ها، مکمل یکدیگر هستند

اغلب بازاریابان، بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) و بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) را، دو رشته‌ی مجزا از هم تلقی می‌کنند؛ حتی در برخی از مواقع، این دو شیوه را، در برابر هم قرار می‌دهند. به عنوان مثال ممکن است که یک سئوکار، به دنبال محتوای طولانی با فایل‌های کم‌حجم باشد در حالیکه یک متخصص CRO، محتوای کوتاه را انتخاب نماید. دلیل این تفاوت آن است که سئوکاران به دنبال جذب مخاطبان به سایت هستند در حالیکه هدف متخصصان CRO، تبدیل مخاطبان جذب‌شده به خریدار است. اولین نقطه‌ی شروع همکاری این دو بخش را می‌توان در همین جا متوجه شد. با توجه به این موضوع، نیاز است تا این دو بخش، همکاری‌های متقابل و نزدیکی با هم داشته باشند. خود گوگل نیز، به افزایش همکاری این دو بخش، دامن زده است. در این مقاله به بررسی نحوه‌ی ارتباط و همکاری SEO و CRO خواهیم پرداخت. با ما همراه باشید.

چگونه رتبه‌بندی سایت و تبدیل‌ها، هم دیگر را کامل می‌کنند؟

1.سرعت لود سایت

سرعت لود سایت، یکی از مواردی است که تأثیر به سزایی بر موفقیت سایت شما دارد. در حقیقت، عملکرد هر دو زمینه‌ی CRO و SEO به این فاکتور وابسته‌است. فرض کنید که کاربری، عبارتی را در گوگل جستجو کرده و وارد سایت شما شود. در صورتی که سرعت لود سایت پایین باشد، کاربر از سایت خارج شده و این موضوع باعث کاهش نرخ تبدیل خواهد شد که این موضوع به CRO آسیب وارد می‌کند. اما SEO نیز از این موضوع ضرر می‌بیند چرا که یکی از نکاتی که تأثیر منفی بر رتبه‌بندی سایت دارد، خروج کاربر، پیش از لود شدن کامل صفحه است.

2.تست A/B

یکی از آزمایش‌هایی که باعث بهبود CRO می‌شود، تست A/B است. با این وجود، این تست، تأثیر به سزایی بر سئوی سایت نیز می‌گذارد هر چند که این موضوع، غالبا نادیده گرفته می‌شود. تست A/B به شما کمک می‌کند تا بتوانید تمامی ویژگی‌های جدیدی که می‌خواهید به سایت خود اضاف نمایید را پیش از عرضه‌ی نهایی مورد آزمایش قرار داده و در صورت گرفتن بازخورد مثبت از کاربران، آن‌ها را اضافه نمایید. برای انجام این کار نیاز است تا اطلاعات کافی و مناسبی در ارتباط با مخاطبان سایت و سلیقه‌های آن‌ها داشته باشید.

3.موبایل فرندلی یا سازگاری با موبایل

اوایل سال 2018 بود که گوگل ویژگی Mobile First Index را معرفی کرد که طی آن، رتبه‌بندی سایت‌ها براساس ریسپانسیو بودن سایت و سازگاری آن با موبایل، انجام می‌شد. اما این تنها سئو نبود که از مزایای موبایل فرندلی بهره‌مند شد. حجم عظیمی از کاربران، از موبایل استفاده می‌کنند. همین نکته باعث می‌شود که در صورت سازگاری مناسب سایت با تلفن همراه، تعداد مخاطبان افزایش یابد. این اتفاق منجر به افزایش تعداد معامله‌های تجارت الکترونیک توسط کاربران تلفن همراه، به میزان 52 درصد شده‌است که همین نکته، تأثیر سازگار بودن سایت بر CRO را نشان می‌دهد.

4.تجربه‌ی کاربری (UX)

یکی از عواملی که تأثیر به سزایی بر سئوی سایت دارد، تجربه‌ی کاربری است. هر چند که گوگل اعلام کرده‌است که تجربه‌ی کاربری، به طور مستقیم باعث بهبود رتبه‌بندی سایت نمی‌شود اما تأثیراتی که تجربه‌ی کاربری مناسب بر کاربران می‌گذارد، منجر به افزایش ترافیک، زمان ماندگاری در سایت و در نهایت، نرخ تبدیل خواهد شد که همگی به طور مستقیم بر رتبه‌بندی سایت، تأثیرگذار هستند. خود گوگل، دستورالعمل‌هایی برای بهبود UX سایت، تنظیم کرده‌است که تسلط و سپس اجرای آن‌ها باعث تسهیل کارهای شما خواهد شد. با توجه به اهمیت UX بر بخش‌های مختلف سایت نیاز است تا تیم قدرتمندی برای اجرای آن، داشته باشید.

تأثیر رفتار کاربر بر رتبه‌بندی سایت

اخیرا، گوگل، مقاله‌ای در ارتباط با سرچ کردن، منتشر کرده‌است. در این مقاله اذعان شده‌است که استفاده از داده‌ها برای بهسازی نتایج جستجو، یکی از مهم‌ترین دلایلی است که باعث شده تا شیوه‌های جستجو (با وجود افزایش بی‌سابقه‌ی اطلاعات)، پیشرفت نمایند. همچنین در این مقاله، به تأثیرات ماشین لرنینگ و جستجوی هوشمند بر سرچ کردن اشاره شده‌بود. اما نکته‌ی حائز اهمیت در این مقاله آن بود که گوگل برای اولین بار اظهار کرد که رفتار کاربران بر رتبه‌بندی سایت، تأثیرگذار است. به نظر می‌رسد که هوش مصنوعی گوگل با استفاده از نتایجی که از تجزیه و تحلیل رفتار کاربر به دست آورده، اقدام به رتبه‌بندی سایت‌ها براساس تعامل کاربران با آن‌ها می‌کند. این نکته نشان می‌دهد که گوگل سرانجام، تفاوت یک وبسایت قدرتمند و یک وبسایت حاوی اطلاعات مفید را درک کرده‌است؛ پس می‌توان این نتیجه را گرفت که سایت‌هایی که تعامل بیشتر و بهتری با کاربران دارند، رتبه‌ی مناسب‌تری را به دست خواهند آورد.

بر SEO تمرکز کنیم یا CRO؟

یکی از سؤالات مهمی که در این زمینه مطرح است آن است که باید بر کدام یکی از دو حیطه‌ی ذکرشده، تمرکز کرد. تلفیق این دو سیاست با هم، بهترین جواب برای این سؤال است. رفتار کاربر، تحت تأثیر CRO قرار دارد و نحوه‌ی آن رفتار بر سئوی سایت تأثیرگذار است. با توجه به این موضوع، جدا کردن این دو مفهوم از هم، کار خطرناکی خواهد بود. در نتیجه سعی کنید که استراتژی‌های خود را براساس استفاده‌ی ترکیبی از این دو سیاست، بنا نمایید.

وقتی که SEO و CRO در تضاد باشند، چه کاری باید کرد؟

همانطور که مشاهده کردید، این دو پارامتر، دارای همکاری‌های نزدیکی با هم هستند، با این وجود ممکن است که در پاره‌ای از موارد، با هم در تناقض باشند. به عنوان مثال ممکن است که با وجود نرخ تبدیل بالا، رتبه‌بندی سایت، پایین باشند. در چنین مواقعی باید به نکته‌ای که پیش‌تر ذکر شد توجه نمایید. همانطور که ملاحظه کردید، گوگل اعلام کرده‌است که نحوه‌ی رفتار کاربر بر رتبه‌بندی سایت تأثیر می‌گذارد. با توجه به این نکته در مثال اخیر می‌توان گفت که از آن جایی که کاربران دارای تعامل مناسبی با سایت هستند (به دلیل درصد تبدیل بالا)، رتبه‌بندی سایت و SEO  نیز با گذر زمان، شاهد رشد مناسبی خواهند بود.

سخن آخر

شرکت‌ها باید به SEO و CRO به عنوان دیدگاه‌هایی که همکاری نزدیکی با هم دارند، نگاه نمایند. با توجه به نکات ذکرشده در این مقاله می‌توان گفت، شرط موفقیت کسب و کارها، بهبود نقاط مشترک موجود میان SEO و CRO است.